廈門(mén)靖江空調(diào)售后維修服務(wù)電話全市統(tǒng)一24小時(shí)客服服務(wù)中心用戶須知:如果您需要維修服務(wù),請(qǐng)來(lái)電在線咨詢客服人員或......
立即咨詢發(fā)布時(shí)間:2023-03-01 23:00:42 熱度:280
廈門(mén)格蘭仕空調(diào)售后維修服務(wù)電話全市統(tǒng)一24小時(shí)客服服務(wù)中心用戶須知:如果您需要維修服務(wù),請(qǐng)來(lái)電在線咨詢客服人員或提供您的地址以及服務(wù)信息登記報(bào)修,客服會(huì)為您核查您所在的區(qū)域是否可以提供服務(wù)!
廈門(mén)格蘭仕空調(diào)售后維修服務(wù)中心真誠(chéng)為您服務(wù)!客戶服務(wù)中心堅(jiān)持“專業(yè)、專注、專心”的精神,秉承客戶為先、用戶至上的管理理念,竭力為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)!
廈門(mén)格蘭仕空調(diào)維修服務(wù)中心上門(mén)維修服務(wù)流程.
一、電話報(bào)修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,可及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
二、登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門(mén)服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
三、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出電器的故障原因。
五、確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén),保修期外收上門(mén)服務(wù)費(fèi)3050元
六、排除故障
如果您同意維修,便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
七、填寫(xiě)憑單
維修完成后,對(duì)你提供服務(wù)憑證和票據(jù),上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。
八、提供保修
在保修期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請(qǐng)盡快致電我公司,我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)
公司服務(wù)承諾:
1嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
3服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,當(dāng)天加急完成維修。
6經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
7建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器包括上門(mén)服務(wù)使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
8屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請(qǐng)非本中心人員修過(guò)的機(jī)器等情況,不予保修。
空調(diào)清洗的好處是什么?
1.增強(qiáng)制冷。專用清洗劑清洗后空調(diào)內(nèi)無(wú)塵無(wú)垢,氣流交換順暢,制冷效果明顯增強(qiáng)。
2.有益健康 。專用清洗劑清洗后,不但大大減少 “ 空調(diào)綜合癥 ” 的發(fā)病機(jī)率,還凈化了室內(nèi)空氣,除去空調(diào)產(chǎn)生的怪味。
3.延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命。專用清洗劑清洗后,空調(diào)器的工作環(huán)境改變,空調(diào)器壽命延長(zhǎng)空調(diào)器本身清潔如新
4.降低電耗。清洗后的空調(diào)環(huán)境改變,工作效率提高,也就降低電耗。
5.減少開(kāi)支。經(jīng)過(guò)清洗保養(yǎng)后的空調(diào),故障率降低,耗電量下降,無(wú)形中節(jié)省開(kāi)支。
空調(diào)多長(zhǎng)時(shí)間需清洗一次比較適宜?
空調(diào) 應(yīng)每年 清洗保養(yǎng) 12 次。很多用戶的空調(diào)兩三年從未清洗,空調(diào)長(zhǎng)期帶病工作,危害人體健康,減少空調(diào)使用壽命,應(yīng)盡早清洗。傳統(tǒng)的空調(diào)清洗只能簡(jiǎn)單沖洗過(guò)濾網(wǎng),不能對(duì)空調(diào)蒸發(fā)器縫隙及送風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的清洗,而蒸發(fā)器內(nèi)部正是灰塵堵塞最嚴(yán)重,細(xì)菌、病毒最容易繁殖的地方。
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