發(fā)布時間：2023-02-11 13:04:39 熱度：312

尊敬的客戶您好：

如果產(chǎn)品使用過程出現(xiàn)，請按照以下【最佳解決答案】的內(nèi)容進行操作解決，如果還解決不了問題。

請撥打服務熱線進行咨詢，將有客服人員為您解答或安排專業(yè)的人員為您解決故障問題。服務中心24小時客服熱線電話:（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

燃氣熱水器是集使用水、電、氣于一體，能夠提供生活熱水和獨立采暖的設備，我們在使用熱水器的過程中由于操作不當或者外部環(huán)境的影響難免會出現(xiàn)一些小故障。當熱水器出現(xiàn)故障我們應該如何處理呢？熱水器售后服務中心整理出了鍋爐常見故障代碼及故障診斷的相關(guān)介紹，供大家參考使用。

熱水器狀態(tài)指示：通常情況下，電源指示燈常亮；工作狀況下火焰指示燈亮并顯示出水溫度；顯示屏出現(xiàn)“A”符號，表示故障存在于某個狀態(tài)。

熱水器故障信號及對應顯示代碼

  其中常見故障有A01、A02、A03、A04、A06、A07，多為外部因素引起。

  A01故障原因----火焰故障：先檢查燃氣閥門是否打開，每當需要供暖或生產(chǎn)生活熱水時，鍋爐自動開啟。若10秒內(nèi)燃燒器沒有啟動，鍋爐進入“點火鎖死”狀態(tài)(代碼A01)。如需解除“點火鎖死”狀態(tài)，必須關(guān)掉熱水器重新啟動。首次啟動時或長期停用后，必須解除“點火鎖死”狀態(tài)。若上述情況經(jīng)常發(fā)生，請與當?shù)貓D片售后服務中心聯(lián)系（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）。

  故障排除：

  一、天然氣是否暢通，有無停氣；

  二、氣表電池無電；

  三、氣表中的余額不足；

  四、燃氣閥門未開；

  五、燃氣表故障等（以上幾種現(xiàn)象可以通過做飯的燃氣灶來驗證，找到原因并解決；

  六、檢查供水供電系統(tǒng)并排除故障；此時如想啟動鍋爐，必須將鍋爐關(guān)掉重新打開至故障代碼燈熄滅后方可正常使用。

A02故障原因----限溫保護故障:熱水器內(nèi)部超溫過熱,正常運行時，若因異常導致內(nèi)部過熱，鍋爐進入過熱鎖死狀態(tài)(代碼A02)。當熱水器內(nèi)部水溫降到60℃以下時，即可重新啟動運行，如果仍不能啟動或多次出現(xiàn)該故障,請與當?shù)厥酆蠓罩行穆?lián)系（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）。

  故障排除：

一、長時間停止使用后再次啟動時，由于水中的雜質(zhì)沉淀，泵可能被卡住。

   可按以下操作排除故障：

(1)按“開 關(guān)”鍵停止運行；

(2)掀開面蓋上的防板，用一字螺絲刀擰開泵端部螺堵；

(3)用一字螺絲刀伸進軸端槽中，向左、右兩個方向旋轉(zhuǎn)幾次；

(4)將螺堵擰回并旋緊。

(5)水泵正常運轉(zhuǎn)后，將熱水器拆卸部分復位。

二、雜質(zhì)堵塞供暖系統(tǒng)，用氣泵將管道系統(tǒng)內(nèi)的雜質(zhì)連同水一并吹出，入新水后重新啟動即可恢復正常；

注意：防泵卡滯功能：保持電源暢通，每待機24小時，循環(huán)泵自動運行1分鐘。

A03故障原因----風機故障：熱水器排煙系統(tǒng)堵塞或風壓信號故障

故障排除：

關(guān)閉熱水器，檢查排煙管是否堵塞，如果有堵塞物，將其清除，即可重新運行，如果仍不能啟動或多次出現(xiàn)該故障，上述情況經(jīng)常發(fā)生，請與當?shù)貓D片售后服務中心聯(lián)系（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）。

A04故障原因----水壓開關(guān)故障（注水符號顯示)

故障排除：

關(guān)閉熱水器并關(guān)閉電源，逆時針旋轉(zhuǎn)注水/補水閥補水，觀察操作面

板上的水壓表，當水壓表指針指在1-1.5bar范圍時，順時針旋緊注水/補水閥。然后接通電源，重新啟動熱水器。

A06故障原因----衛(wèi)生熱水溫度傳感器（NTC)故障:

故障排除：

若生活熱水NTC感溫器異常，熱水器衛(wèi)浴水溫傳感器斷路或短路（若此時正處于冬季模式下，采暖功能不受影響)。鍋爐將發(fā)出異常警示。另外，在這種情況下無法使用防凍功能，因此請與當?shù)貓D片售后服務中心聯(lián)系（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）方可解決。

A07故障原因----采暖溫度傳感器（NTC)故障：

故障排除：

若電路板偵測出出水溫度感溫器異常，鍋爐不會啟動，請與當?shù)?/p>

總結(jié)：有時候故障代碼顯示的所指問題，并不一定是真正的故障源，也并不一定只要這一個問題，熱水器一旦出現(xiàn)故障問題，最好還是現(xiàn)場檢修，一步一步排查，最后徹底解決故障