前鋒官方售后電話—服務(wù)理念

【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠(chéng)信是前鋒官方售后電話服務(wù)理念。【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由前鋒官方售后電話維修中心為您服務(wù)【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是前鋒官方售后電話維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意

報(bào)修流程：

【極速上門】節(jié)假日無休，24小時(shí)服務(wù)，1分鐘預(yù)約，工程師最快30分鐘極速上門

【價(jià)格透明】采用全國(guó)領(lǐng)先的計(jì)價(jià)器服務(wù)，無隱形消費(fèi)，杜絕黑維修

【質(zhì)量保障】所有維修項(xiàng)目均享受質(zhì)保，讓您沒有后顧之憂

【專業(yè)師傅】所有師傅均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝，持證上崗

【服務(wù)全回訪】所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保險(xiǎn)

備注：工程師上門跟用戶確認(rèn)價(jià)格后進(jìn)行服務(wù)，若用戶選擇不維修，需支付30-50元上門費(fèi)。

故障一：水不熱

原因①：燃?xì)夤艿蓝氯⑷細(xì)夤苈穳毫Φ?，造成燃?xì)鈮毫Φ汀?/p>

處理方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯蓮娜細(xì)獗砭咛幗右桓艿乐帘趻鞝t燃?xì)膺M(jìn)口處，

壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐

進(jìn)口處的管路有堵塞；關(guān)于燃?xì)夤苈穳毫梢哉?qǐng)燃?xì)夤緳z查。

原因②：管道壓力過大、管道口徑太大，造成水流量過大。

處理方法：可以將進(jìn)水管的閥門關(guān)小、調(diào)高壁掛爐的設(shè)定溫度。

原因③：由于季節(jié)更替，相關(guān)設(shè)置未及時(shí)切換，例如應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而調(diào)在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數(shù)字都是壁掛爐出現(xiàn)故障后的代碼，必須進(jìn)行維修。

故障三：出水過熱 調(diào)溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關(guān)，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會(huì)引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對(duì)就低。當(dāng)出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時(shí)，就會(huì)使出水過熱，此時(shí)無法調(diào)節(jié)水溫。

故障四：出水量小 引起停機(jī)或異聲

原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過熱，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使智能型機(jī)器顯示16故障，使普

通機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，

此時(shí)水管壁受熱對(duì)流作用，還會(huì)發(fā)出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現(xiàn)

原因：燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應(yīng)不足、燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進(jìn)行換氣，使有足夠新鮮空氣；請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

燃?xì)獗趻鞝t常見故障判斷

1、燃?xì)獗趻鞝t是用水壓來打開燃?xì)馔ǖ赖模?dāng)水壓低于0.02Mpa時(shí)，燃?xì)獗趻鞝t不能著火屬正常現(xiàn)象。

2、排水閥起保護(hù)作用，排水閥滴水是由于供水壓力過高，卸水減壓以保護(hù)燃?xì)獗趻鞝t屬正?，F(xiàn)象。

3、同時(shí)供應(yīng)幾處熱水使用，熱水量就會(huì)減少，甚至無法供應(yīng)熱水。

4、使用過程中壁掛爐自動(dòng)熄火，且指示燈閃亮起，說明機(jī)器已連續(xù)使用20分鐘，是定時(shí)熄火安全裝置起作用，此時(shí)如果安裝壁掛爐的空間通風(fēng)換氣狀況良好則可以重新啟動(dòng)壁掛爐。

5、點(diǎn)火控制器設(shè)低電壓保護(hù)，當(dāng)電池電壓過低時(shí)，無法點(diǎn)燃屬正常現(xiàn)象，只需更換電池便可正常工作。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，確保您的服務(wù)需求得到高效及時(shí)的響應(yīng)。

北京、上海、重慶、天津

廣東?。?廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠(yuǎn)

廣西?。耗蠈帯⒐鹆?、柳州、梧州、北海、欽州、防城港

江蘇?。?南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港

江西省： 南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余

浙江?。?杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺(tái)州、湖州

安徽?。?合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖

福建?。?福州、廈門、泉州、漳州、福清

湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡

河北省：石家莊、秦皇島、邯鄲、邢臺(tái)、保定、張家口、廊坊、唐山

河南?。?鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山

湖南省： 長(zhǎng)沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽

海南省： ?？?、三亞

四川?。?成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達(dá)州、巴中、眉山

貴州?。?貴陽、遵義、都勻

云南?。?昆明 、曲靖、玉溪

陜西?。何靼?寶雞,咸陽,渭南 安康,延安,商洛

黑龍江省：哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺(tái)

遼寧?。荷蜿?、大連、遼陽、鞍山、朝陽、盤錦、丹東

山西省：太原、大同、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義

山東?。簼?jì)南 、東營(yíng)、 濰坊、 煙臺(tái)、臨沂、濟(jì)寧、泰安、威海、日照、聊城、德州、濱州

吉林省：長(zhǎng)春、四平、 白城

甘肅?。禾m州天水慶陽

內(nèi)蒙古：呼和浩特、包頭、通遼

青海?。何鲗?/p>

前鋒售后維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，

保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急

為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(前鋒維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，

在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題我中心負(fù)責(zé)返修。

前鋒售后服務(wù)中心,提供前鋒燃?xì)庠罹S修移機(jī)清洗維修

全國(guó)各大主城區(qū)均設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn),400客服24小時(shí)免費(fèi)在線咨詢,只需您一個(gè)電話,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)