佑瑪400服務(wù)電話—服務(wù)理念

【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是佑瑪400服務(wù)電話服務(wù)理念?！痉?wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由佑瑪400服務(wù)電話維修中心為您服務(wù)【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是佑瑪400服務(wù)電話維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意

 一、檢查

我們會(huì)按照預(yù)約的服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器 的故障，

以便對(duì)癥排除故障。技師經(jīng)過測試和排查，會(huì)檢查出大體故障原因。

　   二、預(yù)算維修費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并預(yù)算出維修此故障所需的費(fèi)用，

經(jīng)雙方同意當(dāng)場維修，讓您放心滿意

　 三：維修排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，

您可以當(dāng)面開機(jī)驗(yàn) 收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　  四：提供修后保障

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用 、

服務(wù)時(shí)間、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和監(jiān)督電話。

故障一：水不熱

原因①：燃?xì)夤艿蓝氯?、燃?xì)夤苈穳毫Φ?，造成燃?xì)鈮毫Φ汀?/p>

處理方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯?，可從燃?xì)獗砭咛幗右桓艿乐帘趻鞝t燃?xì)膺M(jìn)口處，

壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐

進(jìn)口處的管路有堵塞；關(guān)于燃?xì)夤苈穳毫梢哉?qǐng)燃?xì)夤緳z查。

原因②：管道壓力過大、管道口徑太大，造成水流量過大。

處理方法：可以將進(jìn)水管的閥門關(guān)小、調(diào)高壁掛爐的設(shè)定溫度。

原因③：由于季節(jié)更替，相關(guān)設(shè)置未及時(shí)切換，例如應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而調(diào)在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數(shù)字都是壁掛爐出現(xiàn)故障后的代碼，必須進(jìn)行維修。

故障三：出水過熱 調(diào)溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關(guān)，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會(huì)引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對(duì)就低。當(dāng)出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時(shí)，就會(huì)使出水過熱，此時(shí)無法調(diào)節(jié)水溫。

故障四：出水量小 引起停機(jī)或異聲

原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過熱，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使智能型機(jī)器顯示16故障，使普

通機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，

此時(shí)水管壁受熱對(duì)流作用，還會(huì)發(fā)出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現(xiàn)

原因：燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應(yīng)不足、燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進(jìn)行換氣，使有足夠新鮮空氣；請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

燃?xì)獗趻鞝t常見故障判斷

1、燃?xì)獗趻鞝t是用水壓來打開燃?xì)馔ǖ赖?，?dāng)水壓低于0.02Mpa時(shí)，燃?xì)獗趻鞝t不能著火屬正?，F(xiàn)象。

2、排水閥起保護(hù)作用，排水閥滴水是由于供水壓力過高，卸水減壓以保護(hù)燃?xì)獗趻鞝t屬正?，F(xiàn)象。

3、同時(shí)供應(yīng)幾處熱水使用，熱水量就會(huì)減少，甚至無法供應(yīng)熱水。

4、使用過程中壁掛爐自動(dòng)熄火，且指示燈閃亮起，說明機(jī)器已連續(xù)使用20分鐘，是定時(shí)熄火安全裝置起作用，此時(shí)如果安裝壁掛爐的空間通風(fēng)換氣狀況良好則可以重新啟動(dòng)壁掛爐。

5、點(diǎn)火控制器設(shè)低電壓保護(hù)，當(dāng)電池電壓過低時(shí)，無法點(diǎn)燃屬正?，F(xiàn)象，只需更換電池便可正常工作。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，確保您的服務(wù)需求得到高效及時(shí)的響應(yīng)。

全國上門服務(wù)區(qū)域：北京，杭州，蘇州，上海，南京，成都，重慶，廣州，珠海，佛山，深圳，中山，東莞，南寧，廈門，?？?，惠州，江門，徐州，三亞，桂林，清遠(yuǎn)，肇慶，陽江，贛州，泉州，武漢，黃石，宜昌，天津，合肥，南昌，慈溪，余姚，無錫，石家莊，寧波，鄭州，濟(jì)南，西安，福州，福清，綿陽，蘭州，常州，溫州，昆明，太原，長沙，貴陽，沈陽，洛陽，長春，哈爾濱，南京，蕪湖，揚(yáng)州，九江，懷化，金華，嘉興，慈溪，株洲，余姚，南通，安慶，商丘，昆山，紹興，寶雞，柳州，湖州，常德，張家港，太倉，常熟，北海，江陰，達(dá)州，湛江，吳江，呼和浩特，瀘州，包頭，舟山，烏魯木齊等等，統(tǒng)一報(bào)修就近安排師傅上門維修

佑瑪售后維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，

保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急

為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(佑瑪維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，

在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題我中心負(fù)責(zé)返修。

佑瑪售后服務(wù)中心,提供佑瑪燃?xì)庠罹S修移機(jī)清洗維修

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