發(fā)布時(shí)間：2023-08-15 09:50:04 熱度：1011

尊敬的用戶您好，不管是新老客戶，我們會(huì)“全心全力、盡心盡責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)

去完成好每一次服務(wù)客戶的任務(wù)。

通過(guò)“全心全力，盡心盡責(zé)”的服務(wù)換來(lái)客戶的滿意和我們的欣慰。

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小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)準(zhǔn)則：

1)嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。

2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。

3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修工程師及客服熱線節(jié)假日不歇息，

保證用戶隨叫隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4)嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。

5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。

外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病，力求當(dāng)天完結(jié)修理。

6)經(jīng)我中心修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，保修期為10個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，

我中心擔(dān)任返修。小天鵝全國(guó)服務(wù)電話售后維修電話丨24h在線客服報(bào)修中心

7)客戶在我中心修理過(guò)機(jī)器，可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。

一、洗衣機(jī)怎么使用

1、首先需要將洗衣機(jī)全部安裝好，之后插上電源插頭，放下或接好排水管，打開(kāi)自來(lái)水龍頭，

將要洗滌的衣物和洗衣粉及添加劑(軟化劑、漂白劑等)故入洗衣機(jī)內(nèi)，并將機(jī)蓋關(guān)上；

2、之后按下電源開(kāi)關(guān)，根據(jù)所洗滌衣物的多少選擇好水位，

并根據(jù)洗滌衣物的臟行程度和質(zhì)料等具體情況選擇好程序

3、按下“起動(dòng)／暫停”按鈕，洗衣機(jī)開(kāi)始工作；

4、所選擇的程序工作結(jié)束后，蜂鳴器會(huì)發(fā)出蜂鳴聲；

5、工作結(jié)束后，關(guān)上電源開(kāi)關(guān)，并將電源插頭從插座上拔出，把自來(lái)水龍頭關(guān)上，

再打開(kāi)機(jī)蓋，取出洗滌衣物，把線屑過(guò)濾網(wǎng)袋清理干凈，并將洗衣機(jī)擦干。

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二、洗衣機(jī)門打不開(kāi)怎么辦

1、可能洗衣機(jī)正在執(zhí)行洗滌、干衣等洗衣步驟。洗衣機(jī)門上帶有安全鎖的功能，

通常在洗衣機(jī)正常工作的情況下是無(wú)法打開(kāi)洗衣機(jī)蓋子的。因此在遇到洗衣機(jī)門打不開(kāi)的情況下，

最好關(guān)閉總電源，然后再嘗試打開(kāi)或等洗衣步驟完成再打開(kāi)即可。

2、可能是發(fā)熱元件損壞。洗衣機(jī)的內(nèi)部有一個(gè)PTC發(fā)熱元件，將洗衣機(jī)的門合上的時(shí)候，

PTC元件就發(fā)會(huì)熱導(dǎo)致雙金屬片受熱彎曲，接通主電源的同時(shí)洗衣機(jī)的門鎖就會(huì)自動(dòng)鎖定。

當(dāng)斷電后一段時(shí)間，雙金屬片冷卻后復(fù)位就能自動(dòng)解鎖洗衣機(jī)的門。

如果PTC發(fā)熱元件損壞就會(huì)導(dǎo)致洗衣機(jī)的門打不開(kāi)，斷電后使用手敲擊門蓋把手部位，

依靠人力將它還原到原始位置，這樣門就可以打開(kāi)了再更換損壞的零件。

3、可能是模式錯(cuò)誤?？梢赃x擇其他的清洗模式，等待一段時(shí)間后會(huì)聽(tīng)到啪的一聲就可以打開(kāi)了。

4、可能是電路故障。由于洗衣機(jī)內(nèi)有電子線路，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象，

這時(shí)候我們就可以關(guān)閉電源，釋放電路中電量，然后再重新插上電源，就可以讓電路復(fù)位到默認(rèn)值。

如果以上嘗試均無(wú)法打開(kāi)，可能需要手動(dòng)打開(kāi)。我們可以根據(jù)說(shuō)明書(shū)上的提示找到應(yīng)急維修門，

打開(kāi)后會(huì)有拉繩，拉出后即可打開(kāi)洗衣機(jī)的門。

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