博諾安售后服務(wù)電話(huà)維修—服務(wù)理念

【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠(chéng)信是博諾安售后服務(wù)電話(huà)服務(wù)理念。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話(huà)，剩下由博諾安售后服務(wù)電話(huà)維修中心為您服務(wù)

【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是博諾安售后服務(wù)電話(huà)維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

【服務(wù)理念】客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們最大的驕傲

【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶(hù)100％滿(mǎn)意

故障一：水不熱

原因①：燃?xì)夤艿蓝氯?、燃?xì)夤苈穳毫Φ?，造成燃?xì)鈮毫Φ汀?

處理方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯蓮娜細(xì)獗砭咛幗右桓艿乐帘趻鞝t燃?xì)膺M(jìn)口處，

壁掛爐如果能正常工作說(shuō)明從表具到壁掛爐

進(jìn)口處的管路有堵塞；關(guān)于燃?xì)夤苈穳毫梢哉?qǐng)燃?xì)夤緳z查。

原因②：管道壓力過(guò)大、管道口徑太大，造成水流量過(guò)大。

處理方法：可以將進(jìn)水管的閥門(mén)關(guān)小、調(diào)高壁掛爐的設(shè)定溫度。

原因③：由于季節(jié)更替，相關(guān)設(shè)置未及時(shí)切換，例如應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而調(diào)在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說(shuō)明書(shū)上的使用方法正確設(shè)置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見(jiàn)故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶(hù)注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數(shù)字都是壁掛爐出現(xiàn)故障后的代碼，必須進(jìn)行維修。

故障三：出水過(guò)熱 調(diào)溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關(guān)，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會(huì)引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對(duì)就低。當(dāng)出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時(shí)，就會(huì)使出水過(guò)熱，此時(shí)無(wú)法調(diào)節(jié)水溫。

故障四：出水量小 引起停機(jī)或異聲

原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過(guò)熱，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使智能型機(jī)器顯示16故障，使普

通機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，

此時(shí)水管壁受熱對(duì)流作用，還會(huì)發(fā)出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現(xiàn)

原因：燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應(yīng)不足、燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進(jìn)行換氣，使有足夠新鮮空氣；請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

燃?xì)獗趻鞝t常見(jiàn)故障判斷

1、燃?xì)獗趻鞝t是用水壓來(lái)打開(kāi)燃?xì)馔ǖ赖?，?dāng)水壓低于0.02Mpa時(shí)，燃?xì)獗趻鞝t不能著火屬正?，F(xiàn)象。

2、排水閥起保護(hù)作用，排水閥滴水是由于供水壓力過(guò)高，卸水減壓以保護(hù)燃?xì)獗趻鞝t屬正?，F(xiàn)象。

3、同時(shí)供應(yīng)幾處熱水使用，熱水量就會(huì)減少，甚至無(wú)法供應(yīng)熱水。

4、使用過(guò)程中壁掛爐自動(dòng)熄火，且指示燈閃亮起，說(shuō)明機(jī)器已連續(xù)使用20分鐘，是定時(shí)熄火安全裝置起作用，

此時(shí)如果安裝壁掛爐的空間通風(fēng)換氣狀況良好則可以重新啟動(dòng)壁掛爐。

5、點(diǎn)火控制器設(shè)低電壓保護(hù)，當(dāng)電池電壓過(guò)低時(shí)，無(wú)法點(diǎn)燃屬正?，F(xiàn)象，只需更換電池便可正常工作。

博諾安售后維修服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，

保用戶(hù)隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì)加急

為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心(博諾安維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，

在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題我中心負(fù)責(zé)返修。

博諾安售后服務(wù)中心,提供博諾安燃?xì)庠罹S修移機(jī)清洗維修

全國(guó)各大主城區(qū)均設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn),400客服24小時(shí)免費(fèi)在線(xiàn)咨詢(xún),只需您一個(gè)電話(huà),我們竭誠(chéng)為您服務(wù)