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尊敬的用戶您好；如果機(jī)器出現(xiàn)故障請撥打售后服務(wù)熱線電話:4009-020-669（溫馨提示點(diǎn)擊該號碼即可撥打）

剩下的事交給我們，客服全天候?yàn)槟?wù)。

       第一步、電話報修

       顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進(jìn)行上門服務(wù)。

　　第二步、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修師傅致電與你商量上門服務(wù)時間。

　　第三步、準(zhǔn)時上門

　　按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　第四步、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　第五步、確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因?yàn)閮r格超出預(yù)算而放棄維修。

　　第六步、客戶驗(yàn)收

　　在故障排除之后客戶開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

壁掛爐不燒熱水了怎么回事

在使用壁掛爐的過程中，如果發(fā)現(xiàn)壁掛爐不燒熱水的話，有可能是因?yàn)槌鏊y沒有打開，也有可能是打火系統(tǒng)故障。

1、可能是因?yàn)槌鏊y沒有打開，如果打開閥門還是沒有熱水，說明是管路堵塞或水龍頭過濾網(wǎng)堵塞造成的。水龍頭可以自己進(jìn)行清洗，但管路堵塞需要請專業(yè)人員來清理。

2、如果是第一次開啟壁掛爐試用時不出熱水，也有可能是自來水和壁掛爐的熱水接頭接反了，所以才導(dǎo)致流量開關(guān)不工作，熱水出不來。若是因?yàn)楸趻鞝t熱水水龍頭與自來水接反才不出熱水，需拆卸掉重新安裝接口即可解決。

3、如聽到風(fēng)扇運(yùn)行聲音，但沒有打火聲，說明壁掛爐的打火系統(tǒng)故障了，應(yīng)由專業(yè)人員檢查電子打火系統(tǒng)及線路板是否出現(xiàn)故障。

4、如果聽到電子打火聲，但是燃?xì)獗趻鞝t亮起了紅燈，則應(yīng)檢查天然氣閥門是否打開，天然氣管道是不是堵住了，并檢查天然氣軟管是否有曲折現(xiàn)象。

壁掛爐常見的問題有什么

1、要是他運(yùn)轉(zhuǎn)的時候風(fēng)扇不正常，則先查看煙管出口是否被堵住了，要是煙管通暢，則可能是風(fēng)壓開關(guān)或線路故障，使得排風(fēng)不順暢，需聯(lián)系專業(yè)工人過來檢修。

2、假如壁掛爐在運(yùn)轉(zhuǎn)的時候發(fā)出了噪音，但是卻沒有打火聲，則說明他的打火系統(tǒng)有問，題需查看系統(tǒng)和系統(tǒng)板有沒有故障。

3、聽到了打火的聲音，壁掛爐的紅燈卻亮起來了，就要先查看天然氣閥門有沒有開啟，管道是否被堵住了，軟管有沒有出現(xiàn)曲折的狀況。

4、假如壁掛爐的指示燈亮了卻沒有熱水，則先未摸它的材料，管外層是否有溫度，如果熱的則表明三通閥故障使得系統(tǒng)沒有辦法維持熱水的狀態(tài)，假如三通閥正常，則手動接觸主板的兩面，溫度不同，則說明損壞需更換。

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云南?。?昆明 、曲靖、玉溪

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黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾、牡丹江、七臺

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山西?。禾⒋笸?、晉中、晉城、朔州、運(yùn)城、臨汾、呂梁、孝義

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甘肅?。禾m州天水慶陽

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(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，

保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急

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