發(fā)布時間：2023-07-12 13:40:56 熱度：135

武漢海頓壁掛爐服務24小時熱線電話)全國統(tǒng)一400報修中心

全國聯(lián)?？头行娜珖头A約廠家24小時在線客服中心售后服務丨24小時客服中心，友情提醒：售后服務維修單子多；線路有時候很忙；請多打幾次；希望大家體諒海頓全國服務熱線電話：

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。

武漢海頓壁掛爐服務24小時熱線電話)全國統(tǒng)一400報修中心全國24小時售后服務熱線號碼2022已更新(400客服)

免費保修服務：

正常使用的情況下，保修期內造成的質量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸

而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費；

1.整機免費保修一年(保修時間以發(fā)票為準)；

2.本保修不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導致的損壞；

3.倘若產品機身編號被更改或去除，則保修無效；

4.保修的客戶須出示購買該電器之發(fā)票，及本保修卡，以確保產品保修期仍然有效；

維修溫馨提示：

1.本訂單全部費用需要在實際服務時與商家(工程師)進行確認，根據實際情況收費；

2.本訂單(保修期外)上門費，不包括維修材料費、高空費、人工費等等；

3.機器使用時間15年以上，建議購買新機；

4.維修后開保修單，免費質保12個月(具體保修時間換材料有關，保修期限以開單據為準)；

5.工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗，請您放心選擇；

6.請仔細核對您填寫的手機號，并保持電話暢通，工程師接單后與此號碼溝通或預約具體上門時間

海頓壁掛爐常見故障與檢測方法

1、采暖系統(tǒng)水流量小:首先檢查鍋爐是否缺水泵是否正常工作。

2、采暖系統(tǒng)壓力低或高:首先檢查管道內是否存在空堵塞現(xiàn)象;

其次查看燃氣閥是否有開啟;再次檢查燃氣表讀數是否在規(guī)定的范圍內等

3、采暖溫度上不去:首先檢查室內末端設備(地風機盤管)是否損壞;

其次看溫控器設定值是否正確;最后根據自家供暖情況適當調節(jié)一下溫度控制器上的檔位即可解決

4、暖氣片不熱或局部不熱:首先確認暖氣片閥門是否打管路有無堵塞現(xiàn)象等

5、散熱器漏水或不制暖:首先要確定是否是家中無人居住時忘記關閉閥門所致

6、排氣噪音大且排氣不暢:排煙口有異物堵住導致無法正常排氣

7、水溫忽冷忽熱不穩(wěn)定:首先要確保進水壓力和進水溫度符合規(guī)定

8、熱水量不足或不出熱水:

(1)先確認燃氣閥是否打開

(2)再確認水路閥門是否打開

(3)再查看燃氣表上水量顯示是否為零

9、熱水器不出水:

(1)先確定氣源開關處于關閉狀態(tài);

(2)再確認熱水器開關是否開啟

(3)再確定水管路閥門是否開啟

(4)最后查看水流開關處是否有水流

10、電輔加熱指示燈常亮:

(1)先確定電輔加熱插頭插到位;

(2)再查看電源線連接是否正常;

(3)然后進行排查

11、循環(huán)泵轉速異常

(1)首先確保循環(huán)泵運轉正常

(2)其次要確保循環(huán)泵與水泵之間的連接密封良好

12、燃燒器點火后火焰熄滅

(1)要先確保電磁閥處于正常工作狀態(tài)

(2)然后要保證風壓足夠大

(3)最后要看火苗顏色判斷

13、開機后無反應:

(1)先要確保電路安全接地

(2)然后再將插頭插入插座內

14、開機后顯示屏顯示"e0"代碼提示信息

(1)首先要保證供電電壓穩(wěn)定

(2)、其次要將電池電量充足

(3)、接著要對機器進行復位操作

15.最后要重新設置參數15、"e1"代碼提示信息

(1)、首先是更換電池

(2),其次是清理散熱器和濾網

(3)、然后是清洗冷凝器

(4),最后是更換主板16、"e2"代碼提示信息

二、服務宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望!

顧客服務要求處理及時率100%;

48小時服務到位(商用電器);

24小時服務完畢(廚房家電);

服務宗旨：顧客滿意第一

服務便捷：服務網點覆蓋全國市區(qū)

客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴

顧客意見處理：1個工作日內解決或提出明確的解決方案

服務品質保證：對所有的維修服務進行回訪

誠信：約定時間，保質完成維修任務，免費保修3個月!

多年來，海頓售后網點本著誠信第一、信譽至上、用戶就是上帝的服務宗旨，以專業(yè)的技術、優(yōu)質的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊。公司本著“用心服務，全心全意” 的宗旨，使得經我公司技術人員維修后，達到持續(xù)穩(wěn)定工作，免除后顧之憂。

全國售后服務網點：

一、直轄市：

1. 北京 2. 上海 3. 天津 4. 重慶

二、華北地區(qū)

5. 河北： 石家莊 唐山 秦皇島 邯鄲 邢臺 保定 張家口 承德 滄州 廊坊 衡水

6. 山西： 太原 大同 陽泉 長治 晉城 朔州 晉中 運城 忻州 臨汾 呂梁

7. 內蒙古： 呼和浩特 包頭 烏海 赤峰 通遼 鄂爾多斯 呼倫貝爾 巴彥淖爾 烏蘭察布 興安 錫林郭勒 阿拉善

三、東北地區(qū)

8. 遼寧： 沈陽 大連 鞍山 撫順 本溪 丹東 錦州 營口 阜新 遼陽 盤錦 鐵嶺 朝陽 葫蘆島

9. 吉林： 長春 吉林 四平 遼源 通化 白山 松原 白城 延邊

10. 黑龍江： 哈爾濱 齊齊哈爾 雞西 鶴崗 雙鴨山 大慶 伊春 佳木斯 七臺河 牡丹江 黑河 綏化 大興安嶺

四、華東地區(qū)

11. 江蘇： 南京 無錫 徐州 常州 蘇州 南通 連云港 淮安 鹽城 揚州 鎮(zhèn)江 泰州 宿遷

12. 浙江： 杭州 寧波 溫州 嘉興 湖州 紹興 金華 衢州 舟山 臺州 麗水

13. 安徽： 合肥 蕪湖 蚌埠 淮南 馬鞍山 淮北 銅陵 安慶 黃山 滁州 阜陽 宿州 巢湖 六安 亳州 池州 宣城

14. 福建： 福州 廈門 莆田 三明 泉州 漳州 南平 龍巖 寧德

15. 江西： 南昌 景德鎮(zhèn) 萍鄉(xiāng) 九江 新余 鷹潭 贛州 吉安 宜春 撫州 上饒

16. 山東： 濟南 青島 淄博 棗莊 東營 煙臺 濰坊 威海 濟寧 泰安 日照 萊蕪 臨沂 德州 聊城 濱州 菏澤

五、中南地區(qū)

17. 河南： 鄭州 開封 洛陽 平頂山 焦作 鶴壁 新鄉(xiāng) 安陽 濮陽 許昌 漯河 三門峽 南陽 商丘 信陽 周口 駐馬店

18. 湖北： 武漢 黃石 襄樊 十堰 荊州 宜昌 荊門 鄂州 孝感 黃岡 咸寧 隨州 恩施

19. 湖南： 長沙 株洲 湘潭 衡陽 邵陽 岳陽 常德 張家界 益陽 郴州 永州 懷化 婁底 湘西

20. 廣東： 廣州 深圳 珠海 汕頭 韶關 佛山 江門 湛江 茂名 肇慶 惠州 梅州 汕尾 河源 陽江 清遠 東莞 中山 潮州 揭陽 云浮

21. 廣西： 南寧 柳州 桂林 梧州 北海 防城港 欽州 貴港 玉林 百色 賀州 河池 來賓 崇左

22. 海南： 海口 三亞

六、西南地區(qū)

23. 四川： 成都 自貢 攀枝花 瀘州 德陽 綿陽 廣元 遂寧 內江 樂山 南充 宜賓 廣安 達州 眉山 雅安 巴中 資陽 阿壩 甘孜 涼山

24. 貴州： 貴陽 六盤水 遵義 安順 銅仁 畢節(jié) 黔西南 黔東南 黔南

25. 云南： 昆明 曲靖 玉溪 保山 昭通 麗江 普洱 臨滄 文山 紅河 西雙版納 楚雄 大理 德宏 怒江 迪慶

26. 西藏： 拉薩 昌都 山南 日喀則 那曲 阿里 林芝

七、西北地區(qū)

27. 陜西： 西安 銅川 寶雞 咸陽 渭南 延安 漢壁掛爐在使用過程中出現(xiàn)的一些常見故障

原因：海頓壁掛爐長時間工作后，會有水分流失的現(xiàn)象發(fā)生。所以，壁掛爐應該在適當的時間內進行補水。

海頓壁掛爐注水、補水的詳細操作步驟：

海頓壁掛爐注水的步驟：

壁掛爐注水前，先要打開循環(huán)泵和采暖系統(tǒng)上的排氣閥。然后在預留注水口處加入已經處理好的軟化水。因為軟化水可以避免后期壁掛爐在長期使用過程中結垢，損傷設備。

接下來，觀察壁掛爐操作面板上的水壓表，指針在0.1MPa～0.15MPa間停止注水。在未開燃氣開關的情況下讓壁掛爐開始運行，待到整體采暖系統(tǒng)的壓力下降0.1MPa以下后關閉壁掛爐。

然后繼續(xù)注水，再觀察壁掛爐水壓表，數值重新回到0.1MPa～0.15MPa之間停止注水，再重新運行壁掛爐，觀察指針變化。如果指針指示壓力數值下降，則重新進行以上步驟，直至系統(tǒng)壓力穩(wěn)定在0.1MPa～0.15MPa之間。最后關閉采暖系統(tǒng)的排氣閥門，注水結束。

海頓壁掛爐補水的步驟：

首先看壁掛爐采暖系統(tǒng)的壓力數值是否在0.1MPa以下，如果是則需要給壁掛爐進行補水。

首先停止壁掛爐的運行，切斷燃氣和關閉電源，然后確認整個系統(tǒng)處于密閉狀態(tài)，沒有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，接下來找到壁掛爐自身配置的補水閥，旋轉補水閥（具體方向請根據壁掛爐說明書或聽從安裝人員的指導），此時應觀察壁掛爐面板水壓表的指針位置，和注水一樣，如果指針維持在0.1MPa～0.15MPa之間沒有明顯變化時，關閉補水閥門，補水結束。

注水方法：

壁掛爐要正常運行，就必須在使用前往壁掛爐及暖氣系統(tǒng)內注滿水。當檢測到水壓低于1bar，需進行補水操作，燃氣壁掛爐應該怎么注水呢？

（1）注水前打開循環(huán)泵上的自動排氣閥及采暖系統(tǒng)末端設備上的排氣閥；

（2）逆時針旋轉注水/補水閥約一圈，將水注入系統(tǒng)管道內；

（3）觀察操作面板上的水壓表，當指針在1bar~1.5bar（0.1MPa~0.15MPa)之間，停止注水；

（4）開機后，進入采暖模式，檢查壁掛爐運行是否正常。

第一次注水時，由于無法將系統(tǒng)內的空氣一次排盡，當運行水泵時，殘留空氣會隨著水流進入水壓檢測系統(tǒng)。引起缺水保護啟動，報錯誤代碼，此時只需將系統(tǒng)水壓補到1bar~1.5bar之間。手動復位或再開機便可重復啟動，反復操作，直到系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

補水方法：

燃氣壁掛爐配備有手動注水/補水閥，開關按鈕一般位于底部，當運行過程中，因水中氣體蒸發(fā)等原因引起采暖系統(tǒng)壓力下降至1bar以下時，用戶應慢慢打開此閥對系統(tǒng)進行補水增壓，直到系統(tǒng)壓力恢復到規(guī)定的水壓為止，一般在靜態(tài)常溫下，系統(tǒng)應保持1bar左右，工作時水壓應保持在1bar~1.5bar之間，補水過程中要注意不要離開現(xiàn)場，隨時觀察水壓變化。

（1）先檢查采暖系統(tǒng)中是否有漏水的地方，確認系統(tǒng)完全密閉；

（2）關閉燃氣壁掛爐，切斷燃氣壁掛爐總電源；

（3）逆時針旋緊注水/補水閥約一周；

（4）觀察操作面板上的水壓表，當水壓表指針在1bar~1.5bar之間時，順時針旋轉注水/補水閥手柄關閉注水/補水閥，補水結束后必須將注水/補水閥旋緊關閉，否則燃氣壁掛爐將過壓溢水。如果補水時不小心將采暖系統(tǒng)內的水壓補到3bar左右，需要進行泄壓操作；

（5）開機運行燃氣壁掛爐。

安全提示：

壁掛爐無論注水還是補水操作，都必須切斷電源，以免因接頭漏水而導致漏電。另外注水/補水結束后，必須將閥門旋緊關閉，以免壁掛爐過壓溢水。還需要提醒的是，如水壓過高比如增到3bar時，安全閥會泄水。所以安全閥必須用接管與地漏連接，且中間不許有閥門。

如何防止海頓壁掛爐內的水結冰？

1.壁掛爐自帶防凍保護功能，冬季使用采暖模式時開啟防凍保護狀態(tài)，壁掛爐就會自動防凍，用戶可以安心使用。

2.另外要注意，冬季要保持壁掛爐處于開機狀態(tài)，盡量不要關機和斷電。如白天無人在家，將壁掛爐調至低檔運行即可。如長期無人在家需要關閉壁掛爐，則一定要將壁掛爐以及采暖系統(tǒng)、生活熱水系統(tǒng)內的水全部排空。

3.壁掛爐長時間不用，謹記將水排放干凈，且在排空操作之前務必切斷電源在為壁掛爐及系統(tǒng)做檢修和保養(yǎng)時，也應將系統(tǒng)排空。

海頓壁掛爐系統(tǒng)排空方法與步驟：

1、首先，打開壁掛爐和供暖系統(tǒng)的全部閥門；接著，打開采暖系統(tǒng)最低處的排水閥進行排水，如果情況緊急，可以旋轉安全閥泄水。

2、衛(wèi)生水系統(tǒng)排空：

（1）斷開壁掛爐與自來水進水的連接；

（2）打開洗浴水水龍頭即可。

注意：請在開始排空前，切斷壁掛爐的電源。

3、以下操作只有在必要的情況下進行：

（1）在可能結冰的環(huán)境下，長時間不使用壁掛爐，必須將壁掛爐內及暖氣管道、衛(wèi)生水管道的水排放干凈（短時間內不使用，請不要關閉電源，以防內循環(huán)系統(tǒng)結冰）。 榆林 安康 商洛

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