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一、報修流程：

在線/電話預約-->客服登記受理并派工-->工程師確認客戶位置上門-->上門檢查并出示報價-->工程師維修-->

用戶驗收-->維修費用支付-->完成維修服務-->售后回訪-->對服務評價-->進入保修。

二、報修說明：

【極速上門】節(jié)假日無休，24小時服務，1分鐘預約，工程師最快30分鐘極速上門

【價格透明】采用全國領先的計價器服務，無隱形消費，杜絕黑維修

【質量保障】所有維修項目均享受質保，讓您沒有后顧之憂

【專業(yè)師傅】所有師傅均經過專業(yè)培訓，統(tǒng)一服裝，持證上崗

【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險  

故障一：水不熱

原因①：燃氣管道堵塞、燃氣管路壓力低，造成燃氣壓力低。

處理方法：自查燃氣管道是否堵塞，可從燃氣表具處接一根管道至壁掛爐燃氣進口處，

壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐

進口處的管路有堵塞；關于燃氣管路壓力可以請燃氣公司檢查。

原因②：管道壓力過大、管道口徑太大，造成水流量過大。

處理方法：可以將進水管的閥門關小、調高壁掛爐的設定溫度。

原因③：由于季節(jié)更替，相關設置未及時切換，例如應調在高檔或冬天，而調在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說明書上的使用方法正確設置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數字都是壁掛爐出現故障后的代碼，必須進行維修。

故障三：出水過熱 調溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對就低。當出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時，就會使出水過熱，此時無法調節(jié)水溫。

故障四：出水量小 引起停機或異聲

原因：當出水量小到超出了機器正常工作所必須的最小極限量時，必然就會使出水過熱，嚴重時會使智能型機器顯示16故障，使普

通機器停止工作或停機后又啟動。當出水量小到超出了機器正常工作所必須的最小極限量時，機器內部水溫加熱到接近沸點，

此時水管壁受熱對流作用，還會發(fā)出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現

原因：燃燒器內堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請維修人員清理燃燒器內的雜物、熱交換器內的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應不足、燃燒器內堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進行換氣，使有足夠新鮮空氣；請維修人員清理燃燒器內的雜物、熱交換器內的積炭。

燃氣壁掛爐常見故障判斷

1、燃氣壁掛爐是用水壓來打開燃氣通道的，當水壓低于0.02Mpa時，燃氣壁掛爐不能著火屬正常現象。

2、排水閥起保護作用，排水閥滴水是由于供水壓力過高，卸水減壓以保護燃氣壁掛爐屬正?，F象。

3、同時供應幾處熱水使用，熱水量就會減少，甚至無法供應熱水。

4、使用過程中壁掛爐自動熄火，且指示燈閃亮起，說明機器已連續(xù)使用20分鐘，是定時熄火安全裝置起作用，

此時如果安裝壁掛爐的空間通風換氣狀況良好則可以重新啟動壁掛爐。

5、點火控制器設低電壓保護，當電池電壓過低時，無法點燃屬正?，F象，只需更換電池便可正常工作。

基諾德壁掛爐24小時服務中心，歡迎您的咨詢。

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信為本， 以質求生的宗旨目標，以專業(yè)的技術， 優(yōu)質的服務受到了廣大客戶的認同和稱贊。

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