圖本售后電話維修—服務(wù)理念



【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠(chéng)信是圖本售后電話服務(wù)理念。

【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由圖本售后電話維修中心為您服務(wù)

【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)是圖本售后電話維修中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲

【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意

  一、檢查

我們會(huì)按照預(yù)約的服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器 的故障，

以便對(duì)癥排除故障。技師經(jīng)過測(cè)試和排查，會(huì)檢查出大體故障原因。

    二、預(yù)算維修費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并預(yù)算出維修此故障所需的費(fèi)用，

經(jīng)雙方同意當(dāng)場(chǎng)維修，讓您放心滿意

  三：維修排除故障

如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，

您可以當(dāng)面開機(jī)驗(yàn) 收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

   四：提供修后保障

為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用 、

服務(wù)時(shí)間、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和監(jiān)督電話。

故障一：水不熱

原因①：燃?xì)夤艿蓝氯?、燃?xì)夤苈穳毫Φ停斐扇細(xì)鈮毫Φ汀?

處理方法：自查燃?xì)夤艿朗欠穸氯?，可從燃?xì)獗砭咛幗右桓艿乐帘趻鞝t燃?xì)膺M(jìn)口處，

壁掛爐如果能正常工作說明從表具到壁掛爐

進(jìn)口處的管路有堵塞；關(guān)于燃?xì)夤苈穳毫梢哉?qǐng)燃?xì)夤緳z查。

原因②：管道壓力過大、管道口徑太大，造成水流量過大。

處理方法：可以將進(jìn)水管的閥門關(guān)小、調(diào)高壁掛爐的設(shè)定溫度。

原因③：由于季節(jié)更替，相關(guān)設(shè)置未及時(shí)切換，例如應(yīng)調(diào)在高檔或冬天，而調(diào)在了中檔或春秋檔。

處理方法：按說明書上的使用方法正確設(shè)置。

故障二：智能恒溫系列壁掛爐的常見故障代碼

顯示01（不是故障代碼）代表壁掛爐已運(yùn)行了30分鐘，提醒用戶注意使用安全。

顯示11、12、14、16、31、32、72、73、90等數(shù)字都是壁掛爐出現(xiàn)故障后的代碼，必須進(jìn)行維修。

故障三：出水過熱 調(diào)溫不良

原因：快捷式壁掛爐的出水溫度與出水量密切相關(guān)，在相同的功率(火力)下，出水量小，

必然會(huì)引起出水溫升高；出水量大，出水

溫度相對(duì)就低。當(dāng)出水量小到超出了正常工作所必須的最小極限量時(shí)，就會(huì)使出水過熱，此時(shí)無法調(diào)節(jié)水溫。

故障四：出水量小 引起停機(jī)或異聲

原因：當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，必然就會(huì)使出水過熱，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使智能型機(jī)器顯示16故障，使普

通機(jī)器停止工作或停機(jī)后又啟動(dòng)。當(dāng)出水量小到超出了機(jī)器正常工作所必須的最小極限量時(shí)，機(jī)器內(nèi)部水溫加熱到接近沸點(diǎn)，

此時(shí)水管壁受熱對(duì)流作用，還會(huì)發(fā)出異常聲響。

故障五：火焰黃色 有煙出現(xiàn)

原因：燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

故障六：火焰反常 帶有異味

原因：新鮮空氣供應(yīng)不足、燃燒器內(nèi)堵塞、熱交換器堵塞

處理方法：進(jìn)行換氣，使有足夠新鮮空氣；請(qǐng)維修人員清理燃燒器內(nèi)的雜物、熱交換器內(nèi)的積炭。

燃?xì)獗趻鞝t常見故障判斷

1、燃?xì)獗趻鞝t是用水壓來打開燃?xì)馔ǖ赖?，?dāng)水壓低于0.02Mpa時(shí)，燃?xì)獗趻鞝t不能著火屬正?，F(xiàn)象。

2、排水閥起保護(hù)作用，排水閥滴水是由于供水壓力過高，卸水減壓以保護(hù)燃?xì)獗趻鞝t屬正常現(xiàn)象。

3、同時(shí)供應(yīng)幾處熱水使用，熱水量就會(huì)減少，甚至無法供應(yīng)熱水。

4、使用過程中壁掛爐自動(dòng)熄火，且指示燈閃亮起，說明機(jī)器已連續(xù)使用20分鐘，是定時(shí)熄火安全裝置起作用，

此時(shí)如果安裝壁掛爐的空間通風(fēng)換氣狀況良好則可以重新啟動(dòng)壁掛爐。

5、點(diǎn)火控制器設(shè)低電壓保護(hù)，當(dāng)電池電壓過低時(shí)，無法點(diǎn)燃屬正?，F(xiàn)象，只需更換電池便可正常工作。

圖本壁掛爐24小時(shí)服務(wù)中心，歡迎您的咨詢。

多年來，我們本著信譽(yù)至上， 至信至誠(chéng)， 開拓市場(chǎng)， 爭(zhēng)創(chuàng)一流， 以

信為本， 以質(zhì)求生的宗旨目標(biāo)，以專業(yè)的技術(shù)， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊。

我們現(xiàn)在服務(wù)范圍已經(jīng)輻射到城市的每一個(gè)腳落，在全國(guó)各市均有維修網(wǎng)點(diǎn)，支持24小時(shí)在線預(yù)約

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確保維修質(zhì)量。我們明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，如因我公司原因未能修復(fù)的電器，公司不收任何費(fèi)用。

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