發(fā)布時間：2023-04-17 05:21:45 熱度：150

尊敬的西洲用戶:   您好!(溫馨提示:如您在使用過程遇到疑惑問題或故障問題,請您致電客服中心:（溫馨提示點擊該號碼即可撥打）

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強

與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象。多年來，除了將產(chǎn)品做好，

堅持不懈斥巨資推廣品牌也在不斷完善售后服務(wù)流程及服務(wù)標準。我們經(jīng)營的不僅僅是品牌，而且是領(lǐng)先的技術(shù)。

這是西洲集團自組建以來一直堅守的企業(yè)經(jīng)營理念念?！百|(zhì)量就是生命、品牌就是價值”！

引領(lǐng)行業(yè)標準規(guī)范服務(wù)市場，作出以下承諾：節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時報修。搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以快速度到達客戶地點。實行“先檢查故障，再報所需費用，后維修排除”的維修。因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費用。費用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修。在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購真品配件，杜絕配件的使用。在維修操作過程中，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。在收費方面，嚴格按照發(fā)展和會頒布的《安防維修服務(wù)明碼標價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。24小時內(nèi)做出回應(yīng)。修理車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修。建立修。

在此，公司強調(diào)，各服務(wù)網(wǎng)點必須堅持"誰銷售誰提供服務(wù)"的本原則，同時兼顧本區(qū)域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務(wù)工作，新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。

服務(wù)永無止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信你的選擇沒有錯!好生活從開始，隨著我國的生活水平日益，

已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募揖?，維修服務(wù)中心成立于2003年，自成立來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展，

以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

尊敬的用戶，如有遇故障問題或有何疑惑，請您撥打我們的24小時統(tǒng)一網(wǎng)點維修服務(wù)電話：剩下的事情由我們來做。

一、我們的代表將會給您提供專業(yè)的和解答！

二、我們會就近安排維修網(wǎng)點的的服務(wù)按您約定的時間準時上門！

三、提供--服務(wù)的同時，將會向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及作！

四、服務(wù)后會向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！

五、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！

隨著我國的生活水平日益，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚?，隨著用戶的維修故障也隨之大量，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!

服務(wù)中心成立于2005年，在各大城市均設(shè)有網(wǎng)點自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)，以"我用心，你放心"的服務(wù)

精神促進企業(yè)發(fā)展，以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連

續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

嚴格按照公司程序和操作規(guī)范確保。

服務(wù)承諾：

一.嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修。

二.嚴把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

三.維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

四.收費方面嚴格執(zhí)行市和我公司收費，不夸大故障，杜絕亂收費。

五.外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，爭取當(dāng)天完成維修。

六.經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修或更換配件出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。

服務(wù)目標：0缺陷，客戶滿意

(溫馨提示:如您在使用過程中無法判斷門或鎖故障，無此方面的專業(yè)知識時，請撥打售后客服服務(wù)中心熱線電話進行咨詢或報修。以避免造成不必要的損失和安全隱患!)