發(fā)布時間：2023-04-03 12:43:26 熱度：325

東莞格蘭仕空調(diào)售后維修服務(wù)電話全市統(tǒng)一24小時客服服務(wù)中心用戶須知：如果您需要維修服務(wù)，請來電在線咨詢客服人員或提供您的地址以及服務(wù)信息登記報修，客服會為您核查您所在的區(qū)域是否可以提供服務(wù)！

東莞格蘭仕空調(diào)售后維修服務(wù)中心真誠為您服務(wù)！客戶服務(wù)中心堅持“專業(yè)、專注、專心”的精神，秉承客戶為先、用戶至上的管理理念，竭力為每一位用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

東莞格蘭仕空調(diào)維修服務(wù)中心上門維修服務(wù)流程.

一、電話報修

顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進(jìn)行上門服務(wù)。

二、登記預(yù)約

描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時間。

三、準(zhǔn)時上門

按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)。

四、檢查故障

維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。

五、確定費(fèi)用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，保修期內(nèi)免費(fèi)上門，保修期外收上門服務(wù)費(fèi)3050元

六、排除故障

如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

七、填寫憑單

維修完成后，對你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。

八、提供保修

在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供免費(fèi)保修服務(wù)

公司服務(wù)承諾：

1嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。

6經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

7建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器包括上門服務(wù)使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

8屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機(jī)器等情況，不予保修。

空調(diào)清洗的好處是什么？

1.增強(qiáng)制冷。專用清洗劑清洗后空調(diào)內(nèi)無塵無垢，氣流交換順暢，制冷效果明顯增強(qiáng)。

2.有益健康 。專用清洗劑清洗后，不但大大減少 “ 空調(diào)綜合癥 ” 的發(fā)病機(jī)率，還凈化了室內(nèi)空氣，除去空調(diào)產(chǎn)生的怪味。

3.延長空調(diào)使用壽命。專用清洗劑清洗后，空調(diào)器的工作環(huán)境改變，空調(diào)器壽命延長空調(diào)器本身清潔如新

4.降低電耗。清洗后的空調(diào)環(huán)境改變，工作效率提高，也就降低電耗。

5.減少開支。經(jīng)過清洗保養(yǎng)后的空調(diào)，故障率降低，耗電量下降，無形中節(jié)省開支。

空調(diào)多長時間需清洗一次比較適宜？

空調(diào) 應(yīng)每年 清洗保養(yǎng) 12 次。很多用戶的空調(diào)兩三年從未清洗，空調(diào)長期帶病工作，危害人體健康，減少空調(diào)使用壽命，應(yīng)盡早清洗。傳統(tǒng)的空調(diào)清洗只能簡單沖洗過濾網(wǎng)，不能對空調(diào)蒸發(fā)器縫隙及送風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的清洗，而蒸發(fā)器內(nèi)部正是灰塵堵塞最嚴(yán)重，細(xì)菌、病毒最容易繁殖的地方。