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購(gòu)買電視機(jī)時(shí),了解其三包服務(wù)至關(guān)重要。三包服務(wù)是指在產(chǎn)品保修期內(nèi),消費(fèi)者享有的包修、包換、包退的權(quán)利。對(duì)于電視機(jī)而言,三包服務(wù)范圍明確規(guī)定了產(chǎn)品性能故障的界定,保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
根據(jù)《家用電器修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,電視三包服務(wù)范圍包括以下兩種情況:
1. 符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定的使用條件下,產(chǎn)品出現(xiàn)維修后無(wú)法正常使用的性能故障;
2. 維修次數(shù)累計(jì)超過(guò)2次,或者在保修期內(nèi)累計(jì)維修時(shí)間超過(guò)30天。
電視三包服務(wù)中,包修、包換、包退的具體條款如下:
1. 包修:自消費(fèi)者購(gòu)買之日起1年內(nèi),出現(xiàn)性能故障,免費(fèi)維修。維修次數(shù)不限。
2. 包換:自消費(fèi)者購(gòu)買之日起15天內(nèi),出現(xiàn)性能故障,免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。超過(guò)15天,在保修期內(nèi)出現(xiàn)重大性能故障,經(jīng)維修無(wú)法正常使用的,免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
3. 包退:自消費(fèi)者購(gòu)買之日起7天內(nèi),出現(xiàn)性能故障,免費(fèi)退貨。超過(guò)7天,在保修期內(nèi)出現(xiàn)重大性能故障,經(jīng)維修無(wú)法正常使用的,免費(fèi)退貨。
電視機(jī)質(zhì)量法第15條明確規(guī)定,重大性能故障是指不能達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中標(biāo)注的主要性能參數(shù),或者不能滿足正常使用要求的故障。
具體而言,電視機(jī)重大性能故障主要包括以下方面:
1. 屏幕出現(xiàn)永久性黑點(diǎn)、白點(diǎn)或花屏;
2. 聲音輸出不正常,出現(xiàn)嚴(yán)重雜音或噪音;
3. 電視機(jī)無(wú)法正常開(kāi)機(jī)或關(guān)機(jī);
4. 無(wú)法接收或顯示指定頻道的電視信號(hào);
5. 其他影響電視機(jī)正常使用,且通過(guò)維修無(wú)法解決的故障。
電視三包服務(wù)的責(zé)任主體包括生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者:
1. 生產(chǎn)者:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和三包服務(wù)的落實(shí)。
2. 銷售者:負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售和三包服務(wù)的履約。
3. 消費(fèi)者:正確使用產(chǎn)品,妥善保管三包憑證。
電視三包服務(wù)對(duì)于保障消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)社會(huì)公平正義具有十分重要的意義:
1. 為消費(fèi)者提供切實(shí)的消費(fèi)保障,讓消費(fèi)者購(gòu)買電視機(jī)時(shí)更加安心。
2. 促進(jìn)電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 規(guī)范電視機(jī)市場(chǎng)秩序,維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。
電視三包服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要舉措,消費(fèi)者在購(gòu)買電視機(jī)時(shí),應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解三包服務(wù)范圍和條款,保障自己的合法權(quán)利。生產(chǎn)企業(yè)和銷售者也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行三包責(zé)任,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。只有三方共同努力,才能營(yíng)造一個(gè)公平公正的電視機(jī)市場(chǎng)環(huán)境,讓消費(fèi)者安心消費(fèi),讓企業(yè)健康發(fā)展。
維修師傅服務(wù)態(tài)度很好,快速的解決了問(wèn)題,維修速度很快很專業(yè)
不知道是因?yàn)槭裁丛颍瑤煾瞪祥T來(lái)給我檢查了,告訴我了是什么原因,什么問(wèn)題,然后我就讓他修了,修理的很好,價(jià)格收費(fèi)什么的也很合理
師傅服務(wù)態(tài)度很好,按約定好的時(shí)間很準(zhǔn)時(shí)到了,維修很專業(yè),一會(huì)兒功夫就給修好了,現(xiàn)在終于可以正常運(yùn)作了
師父上門維修特別快,很仔細(xì)很認(rèn)真,工作態(tài)度端正,而且其他問(wèn)題也能幫忙處理沒(méi)有收其他費(fèi)用很滿意
預(yù)約了師傅馬上來(lái)上門來(lái)了,費(fèi)用還是可以接受的,師傅態(tài)度做事不錯(cuò)
有專業(yè)的技術(shù)的人員,都擁有專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量好,態(tài)度滿意,價(jià)格合理
收費(fèi)合理,師傅上門準(zhǔn)時(shí)。態(tài)度挺好
找了師傅上門,檢查后說(shuō)是線路故障了,換了一下,半個(gè)小時(shí)就修好了,很專業(yè)
下單后師傅很快就聯(lián)系我了,跟師傅電話聊好價(jià)格就上門了,換了顯示面板、目前沒(méi)有再繼續(xù)亂響。
已修好,師傅服務(wù)周到,態(tài)度很好