滿足用戶需求

格蘭仕空調(diào)線上服務(wù)再升級(jí)

隨著互聯(lián)?的發(fā)展和消費(fèi)方式的升級(jí)，網(wǎng)購空調(diào)的用戶也逐漸增多，可是送到家的空調(diào)如何立馬安裝呢？給農(nóng)村老人購買的空調(diào)聯(lián)系誰來安裝呢？工作人員能不能按照約定時(shí)間上門安裝呢？隨著空調(diào)購買量的增加，空調(diào)安裝的問題也逐漸顯現(xiàn)，給不少用戶帶來困擾。

針對(duì)一系列問題，格蘭仕空調(diào)不僅有“即買即裝”服務(wù)，空調(diào)送到家可以馬上安裝使用；還可以“線上下單”安裝需求，工作人員按照約定時(shí)間上門安裝，為用戶提供最大便利。

格蘭仕空調(diào)安裝全流程可視，用戶通過格蘭仕智家app、小程序，可以直接與服務(wù)師傅進(jìn)行交互，還能隨時(shí)查看空調(diào)的安裝進(jìn)度，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就可以讓師傅及時(shí)調(diào)整。服務(wù)完成后進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，讓用戶的問題得到及時(shí)的反饋和解決，提升用戶的滿意度。


解決用戶痛點(diǎn)

提升空調(diào)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

隨著我國居民生活水平的提高和消費(fèi)觀念的升級(jí)，用戶對(duì)家用空調(diào)傳統(tǒng)制冷制熱的功能性需求，升級(jí)向更加細(xì)致的健康、安全乃至安裝美觀度等體驗(yàn)型需求轉(zhuǎn)移。然而，由于我國空調(diào)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)缺失，傳統(tǒng)空調(diào)安裝服務(wù)精細(xì)化程度層次不齊，部分品牌存在安裝過程不規(guī)范，可能留下安全隱患。就此問題，格蘭仕空調(diào)以自身的安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本，升級(jí)精細(xì)化安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)安裝規(guī)范。

空調(diào)內(nèi)機(jī)安裝鉆孔時(shí)，使用專業(yè)防塵罩，保障鉆孔灰塵被封閉在防塵罩內(nèi)，清潔無痕；室外機(jī)聯(lián)機(jī)管線使用護(hù)套精致安裝，管線橫平豎直、整齊美觀，并保護(hù)冷媒管道，降低空調(diào)故障率，保證空調(diào)平穩(wěn)運(yùn)行；安裝人員高空作業(yè)時(shí)，采用專業(yè)化吊裝設(shè)備，五點(diǎn)式安全帶規(guī)范穿戴，全身防護(hù)，安全繩系掛在可靠掛點(diǎn)上，保障服務(wù)師安全操作、提速提效；安裝完成后為用戶講解使用方法，并演示空調(diào)聯(lián)網(wǎng)控制功能，讓用戶可以規(guī)范操作和使用空調(diào)。


格蘭仕空調(diào)主導(dǎo)編制的《家用空調(diào)器精細(xì)化安裝規(guī)范》正式發(fā)布以后，讓空調(diào)行業(yè)精致安裝服務(wù)有了“格蘭仕標(biāo)準(zhǔn)”，填補(bǔ)了領(lǐng)域空白，提升國內(nèi)空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)至全新高度，讓安裝過程無塵、精致、安全，讓用戶省心、放心、舒心，打造精細(xì)化專業(yè)安裝品質(zhì)，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)不斷升級(jí)！