小編和某智能鎖安裝平臺(tái)負(fù)責(zé)人小陽(yáng)交流時(shí)了解到，其平臺(tái)派單的維修單占比可達(dá)到總單量的20%，可謂相當(dāng)之高。這讓小編頗為疑惑，于是乎，小編便逐一請(qǐng)教身處一線(xiàn)的平臺(tái)負(fù)責(zé)人以及行業(yè)資深的前輩來(lái)一探究竟。

小陽(yáng)告訴我們，采用全自動(dòng)鎖體的和部分把手結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新的智能鎖發(fā)生故障率稍高。另一智能鎖安裝平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人君君也表示，“全自動(dòng)智能鎖的安裝率確實(shí)比較高。但我們這類(lèi)單子比較少，所以現(xiàn)在平臺(tái)的維修單占比在5%上下。”

為何提及故障率總會(huì)瞄準(zhǔn)“全自動(dòng)”？經(jīng)過(guò)與小陽(yáng)、君君以及南京小李的深入交流，小編終于恍然大悟。

對(duì)于“自動(dòng)”這類(lèi)功能，所以無(wú)論是哪種產(chǎn)品，只要是做“自動(dòng)”，就一定要在既定的軌道去運(yùn)行，對(duì)于智能鎖來(lái)說(shuō)就是在既有的軌道去伸縮。這問(wèn)題就來(lái)了。

我們正常使用的門(mén)，隨著年歲的久遠(yuǎn)是會(huì)發(fā)生變化的，就像人老去時(shí)會(huì)生出皺紋，門(mén)在老去時(shí)，會(huì)不再緊密，會(huì)變形，會(huì)下沉。門(mén)一旦變形，就會(huì)增加很多負(fù)擔(dān)，這是量變。

量變之外，也有質(zhì)變，為門(mén)加上自動(dòng)鎖，這就是質(zhì)變。隨時(shí)使用年限變長(zhǎng)，門(mén)體發(fā)生變化，原本安裝時(shí)為全自動(dòng)鎖體設(shè)定的軌道也會(huì)發(fā)生變化，而全自動(dòng)鎖又是靠電力驅(qū)動(dòng)的，這就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。

另外，全自動(dòng)鎖的鎖體電機(jī)有在鎖體內(nèi)部，也有在外部的，現(xiàn)在基本專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家的全自動(dòng)鎖偏向后者，這樣需要用戶(hù)自行配備鎖體或用門(mén)原有的鎖體。

這類(lèi)智能鎖電機(jī)前面板一體化，對(duì)用戶(hù)現(xiàn)用有門(mén)的鎖體改裝即可，所以安裝起來(lái)也很方便。但這就產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)有的鎖體改裝，一旦有一點(diǎn)尺寸、結(jié)構(gòu)上的差異，就會(huì)容易造成鎖體卡死。

具體情景來(lái)說(shuō)，比如全自動(dòng)鎖中鎖舌是由電機(jī)來(lái)驅(qū)動(dòng)的，一旦軌道有變化，導(dǎo)致方鋼錯(cuò)位，鎖舌轉(zhuǎn)動(dòng)需要的力就會(huì)很大，電機(jī)就更容易損壞；有的用戶(hù)開(kāi)門(mén)入戶(hù)比較著急，指紋解鎖后鎖體的鎖舌還沒(méi)有完全自動(dòng)收回，就大力開(kāi)門(mén)，多次之后，就會(huì)破壞既定軌道。

正是對(duì)“運(yùn)行軌道”高要求，全自動(dòng)鎖的安裝對(duì)師傅的要求非常高。一點(diǎn)點(diǎn)的安裝失誤，比如打孔沒(méi)在水平線(xiàn)上，或是鎖體有點(diǎn)生銹、卡殼，都容易造成電機(jī)燒掉，最終損壞，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法使用。

既然全自動(dòng)鎖體售后率這么高，廠(chǎng)家有拿出解決方案嗎？

事實(shí)是，情況大家都明白，但能給方案卻很少。除非我們從源頭杜絕，只把全自動(dòng)鎖體安裝到質(zhì)量特別好，門(mén)體厚、材質(zhì)好、年久也不會(huì)變形的門(mén)上，加上師傅的認(rèn)真安裝，這樣才能最大程度杜絕全自動(dòng)智能鎖的售后問(wèn)題。

當(dāng)然，還有一種方式，就是做到門(mén)鎖一體。這樣，自動(dòng)軌道就可以直接做到門(mén)連，然后上下設(shè)置天地桿，把一扇門(mén)當(dāng)做一把鎖來(lái)做，這樣故障率也會(huì)少一點(diǎn)。但現(xiàn)在絕大部分廠(chǎng)家還是聚焦于智能鎖本身，能做到全自動(dòng)門(mén)的卻很少，另外，一般這種門(mén)售價(jià)目前也不低，市場(chǎng)接受度也是個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)在，全自動(dòng)智能鎖的維修率為何如此高，小編算是明白了，你get了沒(méi)有呢？

附：智能鎖維修單常見(jiàn)故障事項(xiàng)，代理商經(jīng)銷(xiāo)商安裝師傅們都可以看看哦，對(duì)癥下藥，對(duì)問(wèn)題學(xué)技能吧！

 把手款式 
1. 把手松動(dòng)
2. 指紋頭無(wú)反應(yīng)
3. 觸摸按鍵失靈
4. 喇叭沒(méi)聲音
5. 按*號(hào)后，提示已上鎖，實(shí)際沒(méi)上鎖還能開(kāi)門(mén)
6. 磁卡無(wú)法識(shí)別


 全自動(dòng)系列 
1. 發(fā)現(xiàn)耗電快，不存在壓線(xiàn)安裝
2. 推拉盒齒輪斷裂
3. 電子反鎖，室外無(wú)法解除
4. 指紋頭失靈
5. 喇叭沒(méi)聲音
6. 磁卡無(wú)法識(shí)別