一件產品，希望走進消費者，讓消費者接受且喜愛，用戶參與是非常重要的一個環(huán)節(jié)，在這兩點上，國內目前大多數品牌都沒有做到，一個優(yōu)秀的企業(yè)是可以讓用戶隨心所欲與公司交流，參與到所有的流程與系統里，提出自己的意見，讓每一個消費者都是一個研發(fā)工程師。

對于售后服務，首先需要做到規(guī)范售后服務項目、服務標準和收費依據，保障消費者的知情權、選擇權。保證售前承諾的包退、包換、包維修等服務項目真正落實。

對于凱迪仕智能鎖售出后產生的安裝及后續(xù)使用等問題，也需要提供優(yōu)質且專業(yè)的服務。

為了給您帶來更優(yōu)質便捷的服務體驗，凱迪仕微信小程序迎來一波重磅升級，在【門鎖激活】的功能基礎上，此次新增了【預約安裝】、【故障報修】、【延保查詢】等多項實用功能，為您帶來全新升級體驗

A1、如何登錄小程序

如您的微信手機號是您正在使用的號碼，點擊【微信手機號一鍵登錄】即可；如您需要使用其他號碼，點擊【手機號登錄/注冊】，通過驗證碼登錄即可。


A2、如何進行產品激活

進入小程序中后，點擊【產品激活】，您可選擇手動輸入序列號，或通過掃描產品包裝盒上的序列號，進行自動識別，根據小程序頁面提示，填寫相關信息后獲取激活碼，根據智能鎖語音提示，輸入激活碼即可完成激活。

溫馨提示：智能鎖未激活時無法正常使用，請先對智能鎖進行激活。


A3、如何預約安裝

進入小程序中后，點擊【預約安裝】，您可通過以下3種方式進行預約。

1、掃描產品包裝盒上的序列號2、手動輸入您的訂單編號3、手動輸入你下單時的手機號（需接收驗證碼，請確保號碼正常使用）

完成以上操作后，根據小程序頁面提示，填寫相關個人信息，成功預約后，等待安裝師傅上門安裝即可。

A4、如何故障報修

進入小程序中后，點擊【故障報修】，您可通過以下3種方式進行預約。

1、掃描產品包裝盒上的序列號

2、手動輸入您的訂單編號

3、手動輸入你下單時的手機號

（需接收驗證碼，請確保號碼正常使用）完成以上操作后，根據小程序頁面提示，填寫故障相關描述與個人信息，成功預約后，等待師傅上門維修即可。


A5、如何查看安裝/維修進度

點擊小程序進入【我的】頁面，您可在【進度查詢】中，查看所有服務進度。


A6、如何查詢延保

如您已通過凱迪仕官方渠道，購買延保服務，可進入小程序點擊【我的延?！浚瑨呙杌蚴謩虞斎氘a品的序列號，即可查詢對應產品的延保記錄。

溫馨提示：如需購買延保，請撥打凱迪仕售后400咨詢熱線