尊敬的客戶！

  您好！

作為安全智能生活主流品牌，凱迪仕向用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)包括了智能硬件及軟件、服務(wù)等多種類型；同時，為方便用戶，通過“400專線”向您提供更完整的使用體驗。前述不同類型、不同產(chǎn)品或服務(wù)可能適用不同的售后服務(wù)政策。

為確保您的服務(wù)體驗及提高服務(wù)效率，當(dāng)您申請保修服務(wù)時，需要遵守我們規(guī)定的一些必要程序，包括提供必要的相關(guān)信息、遵循特定的鑒定和解決問題步驟等。

熱線支持服務(wù)。您可撥打凱迪仕客戶400服務(wù)熱線，獲得電話支持服務(wù)?？头峋€提供產(chǎn)品使用咨詢和故障排查指導(dǎo)服務(wù)。

送修服務(wù)。您可以將故障產(chǎn)品送修或寄修至距離您最近的凱迪仕售后服務(wù)站，以獲得本地維修網(wǎng)點服務(wù)。

其次，對于凱迪仕智能鎖售出后產(chǎn)生的安裝及后續(xù)使用等問題，也需要提供優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。而根據(jù)相關(guān)專家意見，消費者對產(chǎn)品售后服務(wù)滿意度的要求一般可分為專業(yè)規(guī)范性、公開性、快捷性、人性化四大方面。

延伸到智能鎖行業(yè)的安裝及后續(xù)使用服務(wù)中，也可大致劃分為三個層次。

其一，則是接待安裝維修服務(wù)流程規(guī)范，技術(shù)專業(yè)，讓用戶放心；

其二，則是安裝維修過程透明，服務(wù)效率要高，讓用戶安心且省心；

最后，作為品牌廠商或經(jīng)銷商需要與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶使用感受，在為用戶提供服務(wù)的一系列工作中，能夠站在用戶的角度去考慮問題。