隨著智能科技的發(fā)展，智能鎖以其強(qiáng)大的安全性與便捷性解決了傳統(tǒng)機(jī)械鎖的諸多麻煩與不足，成為了許多家庭的選擇。

但對很多用戶在購買后對于售后安裝的問題很多消費(fèi)者表示不解，不知道找誰，本帶大家了解一下。

注意事項(xiàng)

? 預(yù)約：接單后2h內(nèi)預(yù)約，填上預(yù)約時間,否則視為超時。
? 暫不預(yù)約/預(yù)約失?。何炇唵尾恢С植僮鲿翰活A(yù)約/預(yù)約失敗，可與客戶溝通，根據(jù)到貨情況確認(rèn)一下大概的預(yù)約日期，預(yù)約前一日再次聯(lián)系客戶，再次確認(rèn)上門時間。

? 簽到：只能在預(yù)約時間段截止時間3h內(nèi)核銷，否則視為簽到不準(zhǔn)時。
例：張師傅預(yù)約客戶5月28日14點(diǎn)上門服務(wù)，客戶要求5.27上門安裝，張師傅改約5月27日10點(diǎn)上門。

錯誤做法:5月27日按約定直接上門，簽到核銷，簽到不準(zhǔn)時，未在預(yù)約時間段內(nèi)簽到核銷。

正確做法：這單先操作改約到5月27日【8-11】，再去簽到、核銷。

? 返工：螢石沒有返工狀態(tài)，師傅操作返工后，及時通知平臺客服操作空跑審核。

? 師傅原因造成上門失敗直接取消訂單，且這單不結(jié)算，客戶或商家原因操作
空跑完結(jié)(需要客戶簽名)

注意：上門前師傅要與客戶聯(lián)系，如因師傅未聯(lián)系造成空跑問題，此單不結(jié)算。
商家不支付空跑費(fèi)，每一單客服都會與客戶回訪核實(shí)。

? 空跑完結(jié)：取消備注請盡量詳細(xì)，以便螢石客服準(zhǔn)確核查回訪。
a.已上門客戶取消訂單
b.上門確認(rèn)缺少配件或配件不正確，操作空跑完結(jié)，取消備注配件信息

指紋鎖安裝指導(dǎo)注意事項(xiàng)

? 選擇與原邊條尺寸一樣的相應(yīng)型號的邊條，DL2與DL11S通用，DL21S與DL2不通用；

? 方棒固定在前面板上，需注意比門板長出2-3CM即可；

? 固定前后面板螺絲時需注意不要擰到電源線；

? 確保裝入后前后面板是垂直狀態(tài)；

? 錄入指紋時需要手指前端抵住指紋頭凸起部分，使手指與指紋頭增大接觸面積，錄入指紋時不要移動；

? 配置網(wǎng)絡(luò)時可使用掃描二維碼配置或AP熱點(diǎn)配置，只能連接2.4G無線網(wǎng)絡(luò)；

? 安裝完成后，建議用戶至少有一把鑰匙留在門外，以防突發(fā)情況。