你關注的使用問題可能有以下幾個密碼使用、網(wǎng)關排查、網(wǎng)絡離線、門鎖沒電等，希望本文對您有所幫助

 Q1. 怎么使用密碼鎖開門？ 

手掌撫摸面板，輸入正確的6位數(shù)密碼，然后輸入#號，長鳴后下壓把手到底，開門方向推門進入。

 手掌撫摸面板，輸入正確的6位數(shù)密碼，門鎖內(nèi)的蜂鳴器會響“do re mi”，轉動門把手開門。（轉動門把手打不開門，提示音是一聲短蜂鳴，說明密碼輸錯了）

Tips：門鎖只開5秒哦，5秒內(nèi)記得下壓把手開門進屋，否則就要重輸密碼啦！


 Q2. 無法獲取密碼怎么辦？ 

（1）在App個人中心-智能鎖界面中，查看門鎖是否在線。如果門鎖不在線，請先排查網(wǎng)關是否在線，排查方法參見問題 3。       

（2）若門鎖在線下發(fā)密碼失敗，請您嘗試設置跟之前不一樣的更復雜的密碼，若還是不行請聯(lián)系 售后客服

（3）如果網(wǎng)關在線但門鎖離線，請查看問題 4，按單個門鎖離線辦法進行處理。


 Q3. 網(wǎng)關是否在線排查及處理方法 


（1）基站網(wǎng)絡正常時中間燈為常亮狀態(tài)，中間燈不亮時，為基站的網(wǎng)絡連接出現(xiàn)問題。



（2）可能是電源插銷掉了或松了，將基站插上電源即可。



（3）重新拔插網(wǎng)線，等待30秒左右看是否能建立連接。


（4）還不行？可聯(lián)系24小時售后客服電話尋求幫助。

 Q4. 網(wǎng)關（基站）在線，但門鎖離線？ 

(1)在門鎖上輸入”123#“快速激活門鎖，等待2分鐘左右，門鎖上數(shù)字”5“不閃爍時表明在線。如果還是閃爍請求助在線客服或 客服熱線。

(2)通過App智能鎖頁面，查看是否為電池沒電。如果是電池沒電（顯示電量為0）導致離線，更換電池即可。如果是其他問題請報修。


 Q5. 智能鎖的鎖體沒電了 ？ 

沒電了請換電池，注意電池的正負極別安反。部分智能鎖更換電池需要螺絲刀，打開門鎖內(nèi)側蓋板即可更換電池。