渠道一：大金空調(diào)“服務(wù)大廳”

推薦指數(shù)：☆☆☆☆☆

適合場景：全面覆蓋，首選渠道

不論你遇到什么類型的問題，都可以首選服務(wù)大廳！這里有「操作教程」「24小時(shí)在線客服」「維修申請」等諸多功能。

簡單問題可以在“自助服務(wù)”中快速找到操作指南和解決方案。例如費(fèi)率查詢、故障查詢、信息對(duì)接等，更有新手教程和裝機(jī)教程專輯，可隨時(shí)查看學(xué)習(xí)。

一般問題可以在“熱門問題&模塊問題”中查閱，高頻問題模塊化展示，點(diǎn)擊即可查看解決方案，自行操作游刃有余，不用再焦急撥打售后電話。

復(fù)雜問題可以直接聯(lián)絡(luò)“在線客服”，智能客服能一次性解決大部分問題，疑難問題則會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服，24小時(shí)在線，隨時(shí)為您提供簡單易懂的解決方案。


渠道二：大金空調(diào)“智能在線客服”

推薦指數(shù)：☆☆☆☆

適合場景：出現(xiàn)操作問題，需要立即處理



如果在使用產(chǎn)品過程中，突然遇到操作問題，應(yīng)該怎么辦？千萬不要忽略了日常使用平臺(tái)上隨處存在的“智能在線客服”！



商家后臺(tái)、掌上大金空調(diào)APP、大金空調(diào)公眾號(hào)等渠道，都嵌入有智能在線客服按鈕，輕輕點(diǎn)擊，就能快速聯(lián)絡(luò)。它的優(yōu)勢在于可以即時(shí)回復(fù)、無需等待、智能識(shí)別、高效處理。

“智能在線客服”能解決大部分系統(tǒng)操作問題！關(guān)注【大金空調(diào)】微信公眾號(hào)即可進(jìn)入哦~


微信公眾號(hào)↓↓↓

渠道三：大金空調(diào)“幫助中心”

推薦指數(shù)：☆☆☆☆

適合場景：深入了解產(chǎn)品，處理不緊急問題



這是一個(gè)產(chǎn)品知識(shí)庫！在這里可以更深入的了解大金空調(diào)產(chǎn)品的諸多功能和高級(jí)玩法，更有模塊化的知識(shí)歸類，便捷的知識(shí)搜索通道。



如果想要系統(tǒng)性了解大金空調(diào)產(chǎn)品，查看系統(tǒng)操作與故障排查的操作指南，大金空調(diào)“幫助中心”可以全面滿足需求。


您可通過通過瀏覽器輸入官網(wǎng)網(wǎng)址進(jìn)入，或通過掌上大金空調(diào)APP“售后服務(wù)”入口進(jìn)入。



大金空調(diào)這三大售后渠道，您都清楚了嗎？記得收藏這篇文章，遇到問題時(shí)可以根據(jù)緊急程度，選擇相應(yīng)渠道獲取解決方案！



后續(xù)大金空調(diào)還將繼續(xù)挖掘自助服務(wù)產(chǎn)品的能力，提供更智能更豐富的使用場景！您有任何需求或建議，也可以通過評(píng)論區(qū)與我們互動(dòng)~