這期就給大家分享一下首次裝智能鎖，對鎖具的售前，售中，售后需要了解什么樣的知識做一一分享，希望對我們在購買智能鎖方面有所幫助。

對于很多消費者在選擇智能鎖，很可能是出于對門的檔次、安全系數(shù)及方便程度方面去考慮選擇智能鎖，而對智能鎖都只是關(guān)注它的質(zhì)量與功能。

往往忽略了指紋鎖售前，售中，售后這三方面一些細(xì)節(jié)。

售 前

消費者需要提供門鎖的信息

智能鎖不像家居中的其它產(chǎn)品，不是說拿過去就可以安裝的；我們需要了解門的厚度，方向，原鎖具的類型，導(dǎo)向板的尺寸是否需要裝天地鉤。

只有將這些信息全部確認(rèn)以后，才能萬無一失的將鎖具拿過去，安裝好，不然很可能會出現(xiàn)徒勞無功的現(xiàn)象。

①、確定門的厚度

了解門的厚度，主要是為了避免鎖具包裝內(nèi)連接管或螺絲不夠長或太長。

如果門太薄，萬一鎖具配的連接管過長，就會造成無法安裝；或者門太厚，而螺絲又短了，也會造成無法安裝，所以要了解門的厚度。

除非工人工具包里各種連接管與螺絲都有。


②、門的方向

確定門的方向主要是避免有一小部分智能鎖配的鎖體是由左右方向，也就是說現(xiàn)場無法調(diào)整鎖的左右方向，除非是特別專業(yè)的人拆開鎖具調(diào)整方向，但為了避免鎖具拆壞。

所以對于所購買的鎖具本身有方向的情況下，建議消費者提供門的方向。





③鎖體的類型與導(dǎo)向板尺寸





如果這個尺寸搞不準(zhǔn)的話，基本上是無法實現(xiàn)安裝的。

因為我們安裝的時候是需要鎖體側(cè)面導(dǎo)向板的尺寸要一模一樣才能裝出來的，鎖具使用體感較好，不會出現(xiàn)卡頓或門縫過小的現(xiàn)象。





④、是否有天地鉤？

防盜門天地鉤的存在，主要是提高防御能力，但現(xiàn)實生活中入室盜竊基本上是以技術(shù)開鎖為主；撬鎖開門基本上沒有碰見過，除非是有深仇大恨，不是為了偷東西。

如果防盜門上沒有天地鉤，而帶一個有天地鉤的鎖體很可能會因為門內(nèi)放不下鎖體，既鎖體的勾擋住了；而有天地鉤的又帶一個沒有天地鉤的鎖體又無法裝，除非將門內(nèi)的天地桿固定在門扇內(nèi)。

對于在買鎖之前最好知道自己家防盜門有沒有天地鉤(天地桿)，可以看門的最上與最下面有沒有鎖孔。

建議安裝智能鎖時盡量不裝天地鉤，因為它會降低鎖具的使用壽命，而且造成鎖具磨損，老化；同時掛上天地鉤以后，萬一室內(nèi)發(fā)生火災(zāi)需要撬鎖的情況下，也會產(chǎn)生一定的障礙；而且入室盜竊根本不會存在撬鎖開門！



商家需要準(zhǔn)備的工作

其實在售前商家的準(zhǔn)備工作還是比較簡單的，就是備好市面上有的各種各樣的鎖體尺寸。

這樣就可以避免消費者買了指紋鎖無法安裝的現(xiàn)象出現(xiàn)，這樣即可提高商家的利潤，又不會造成業(yè)務(wù)流失。

如果沒有備好各種各樣的尺寸，萬一客戶買了馬上要裝的話，沒有這種鎖體很容易流失客戶。





售 中

消費者需要確定的信息

①、安裝時間與地址。這樣可以有效的安排工作時間，不會造成時間的浪費。

②銷售單上要確定鎖具的品牌、型號及鎖體材質(zhì)等信息。這樣避免三家后期安裝時偷梁換柱。





③不是馬上安裝的，盡量避免交全款。雖然說害人之心不可有，但是防人之心不可無；由于不是馬上安裝，如果交全款的話，萬一碰到不良商家很可能會卷款跑路。





商家需要確定的信息

①確定客戶的聯(lián)系方式是否正確。聯(lián)系方式的正確無誤，主要是保證我們?nèi)タ蛻艏視r，萬一找不到客戶家的具體位置，可以電話聯(lián)系。

②提前跟工人約好具體的安裝時間。智能鎖很少有專職安裝的工人，也就是說大部分安裝工人都是兼職的，所以要跟安裝師傅確定好具體的安裝時間。

③查看鎖具的庫存情況。這主要是避免需要安裝時，萬一庫存里沒有對應(yīng)的型號與方向，這時做了庫存檢查就避免了。





售 后

消費者需要確定與保管的內(nèi)容

①保管好智能鎖機械鑰匙。機械鑰匙作為應(yīng)急開鎖工具，它可以當(dāng)鎖出現(xiàn)故障或沒電的情況下發(fā)揮著應(yīng)急開鎖的作用；所以對于機械鑰匙的保管盡量不要全部放在這套房子的室內(nèi)，可以考慮分開放在車?yán)锘蚱渌孔蛹稗k公室等隱藏的位置；避免鎖具電子部分無法打開的情況下，需要用機械鑰匙開門，拿不到鑰匙的情況出現(xiàn)。


②保管好鎖具的管理員信息。一把鎖的管理員信息可以是指紋，密碼，卡片等其它開門信息；管理員作為一把手的最高權(quán)限用戶，它可以對鎖具的所有信息進(jìn)行更改或刪除，所以對于管理員信息一定要保管好及牢記，避免泄露管理員信息。





③保管好鎖具的使用說明。前期使用的時候，一般商家或安裝師傅都會告訴消費者如何使用；但鎖具使用久了，需要更改信息的情況下，萬一商家找不到了，自己也可以根據(jù)使用說明進(jìn)行更改開門信息。





商家需要向消費者交代的信息

①要告訴消費者，機械鑰匙最少要留一把在室外。避免鎖具出現(xiàn)故障，無法電子部分開門，這時可以考慮取機械鑰匙打開，不會出現(xiàn)進(jìn)不了門的情況。

②教客戶鎖具的各種操作。對于懂的人鎖具的操作估計特別簡單，但對于不懂的人就會感覺特別難操作，特別是一些手機聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程操作方法。





③登記客戶的信息及安裝時間。這樣是保證售后的時間能有效的確認(rèn)，避免后期所具出現(xiàn)故障而扯皮現(xiàn)象，所以在售后單上要有客戶自己簽名。

④交代鎖具的使用注意事項。比如鎖具會挨到墻的要有一個防撞墊、長期不使用鎖具要取下電池、電池盡量去大超市買或商家店里(避免買到假電池)等。





總 結(jié)

一把鎖具的使用壽命長短跟產(chǎn)品的質(zhì)量及消費者的使用情況，后期的保養(yǎng)等方面有質(zhì)的聯(lián)系。

希望以上的分享內(nèi)容對大家在購買智能鎖的售前，售中，售后方面有所幫助，避免出現(xiàn)踩坑。