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問(wèn)題單創(chuàng)建成功后工程師第一時(shí)間處理

相比于售后電話可能遇到高峰期占線的情況，工單提交后將有工程師電話回訪



分解步驟：

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一、服務(wù)體系

A、服務(wù)理念：專業(yè)、專注，用服務(wù)感動(dòng)客戶。

B、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的售后技師、客服專員等200余名，為王力智能鎖的100多個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、500多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，提供的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。


【 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 】
C、服務(wù)體系：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)主要區(qū)域省市；擁有總部服務(wù)各地區(qū)服務(wù)、門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)等多層級(jí)服務(wù)組織和線上線下多形式的服務(wù)平臺(tái)，并竭誠(chéng)為廣大客戶提供一站式、個(gè)性化服務(wù)！



二、服務(wù)內(nèi)容

A、提供智能鎖、指紋鎖、防盜鎖、安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)；

B、提供售前咨詢、售后支持、售后維護(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技能培訓(xùn)；

C、輔助營(yíng)銷(xiāo)功能等服務(wù)。


三、服務(wù)承諾

    質(zhì)保期內(nèi)提供保修服務(wù)，質(zhì)保期外提供終身維保服務(wù)。

售后服務(wù)說(shuō)明

一、售后服務(wù)內(nèi)容：王力鎖售后、王力門(mén)售后、王力保險(xiǎn)柜維修、等全系列產(chǎn)品的維修問(wèn)題，皆可來(lái)電咨詢，并提供7*24小時(shí)專線服務(wù)。


二、售后服務(wù)區(qū)域：全國(guó)各地均可上門(mén)維修。



三、售后維修服務(wù)包括：解碼問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品維修問(wèn)題等。


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