鄧女士是咸陽人，年5月，鄧女士在咸陽市人民西路的紅星美凱龍芝華仕專賣店里挑選按摩椅，“店員給我推薦了高配版的按摩椅，說是最新款、功能更全，也能終身質(zhì)保，所以沒有優(yōu)惠。”

年5月18日，鄧女士支付了元購買了芝華仕天王之王智能按摩椅，約一個月后按摩椅送到家?！鞍茨σ魏艽蠛苤?，買了后就一直在客廳放著，家里就我老公偶爾使用，平時不用的時候就用布罩著，也沒用水清洗過?！编嚺空f，去年按摩椅出現(xiàn)故障，“靠背升起來后，在還原的時候突然出現(xiàn)‘咯吱咯吱’的響聲，聽著感覺像要散架了。”

第一次出現(xiàn)故障后，鄧女士聯(lián)系了售后，維修人員上門檢查發(fā)現(xiàn)是螺絲松動，沒有更換配件。最近她老公使用按摩椅時，發(fā)現(xiàn)腰部以上及腿部的按摩滾軸不動了，聯(lián)系客服后，8月24日維修人員上門檢測?！熬S修人員說是電機(jī)出現(xiàn)了故障，更換的話需要支付元，而且更換后也只能保半年?！?/p>

鄧女士說，她花了近兩萬元購買的按摩椅不但經(jīng)常出現(xiàn)故障，質(zhì)保也不像當(dāng)時承諾的那樣，“如果這次我更換了配件，那半年后可能再出現(xiàn)故障，之后我就得反復(fù)維修，非常麻煩。”

8月25日下午，華商報記者撥打了芝華仕全國客服，工作人員說，芝華仕的配套產(chǎn)品質(zhì)保期都只有一年，一年內(nèi)免費(fèi)維修，若超出一年需客戶自費(fèi)維修，維修后也不能保障產(chǎn)品的使用年限，因?yàn)楫a(chǎn)品售出后由客戶自己使用，具體使用操作是否規(guī)范他們無法保障。

華商報記者 田睿

來源：華商網(wǎng)-華商報

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