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新余電飯煲維修點(diǎn)(新余電飯鍋保修期內(nèi)出現(xiàn)故障)

新余電飯煲維修點(diǎn)(新余電飯鍋保修期內(nèi)出現(xiàn)故障)

? 發(fā)布時(shí)間:2021-12-07 20:57:10?瀏覽次數(shù):516

“讓每粒米飯會(huì)跳舞”這是松下電器對(duì)其電飯煲打出的動(dòng)人廣告??墒亲罱鼜V州的陳先生卻對(duì)此有些失望。

原來,陳先生花了元購(gòu)買了松下H電磁加熱電飯煲,用了不到一年時(shí)間卻出現(xiàn)故障不能使用。陳先生心想還在保修期內(nèi),于是通過快遞寄到了佛山的維修公司。對(duì)方剛收到問題鍋,一通電話讓陳先生丈二和尚摸不著頭腦。說是電飯煲進(jìn)了只蟑螂引起電路故障導(dǎo)致不能使用,不在免費(fèi)維修范圍,若想維修,必須得掏錢。

聽到這樣的答復(fù)讓陳先生非常郁悶,對(duì)記者說道:“我家電飯煲一天最少用三次,經(jīng)常加熱的環(huán)境里怎么可能會(huì)進(jìn)蟑螂?而且還是密封的,蟑螂如何進(jìn)的了?我之前美的電飯煲用了兩三年,也沒有進(jìn)蟑螂,沒有問題。我對(duì)松下的產(chǎn)品和服務(wù)都感到極度失望,要求免費(fèi)維修。”

松下電飯鍋保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,想免費(fèi)維修卻遭商家拒絕

陳先生非個(gè)例,日本電飯煲維修難已成中國(guó)消費(fèi)者共同煩惱

記者通過搜索引擎了解到,電飯煲因一只蟑螂而報(bào)廢絕非陳先生一人。年,《成都商報(bào)》還就此事件進(jìn)行過深度報(bào)道。

文章說,成都的蔣先生在年1月份花了元選購(gòu)了一款日本原裝的虎牌電飯煲,如此高檔的電飯煲起初讓他贊不絕口,覺得蒸出來的米飯又香又糯。但興奮勁兒沒過多少天,這鍋突然“啞火”了。

不得已將電飯煲拿到了銷售門店,銷售門店的工作人員經(jīng)過一陣子檢測(cè)沒發(fā)現(xiàn)什么問題,只好又寄到了維修中心。維修人員打開后發(fā)現(xiàn),主板上躺著一只燒糊的“小強(qiáng)”,里面還散落了一些蟑螂糞便。

當(dāng)蔣先生提出免費(fèi)維修時(shí),同樣遭遇到了拒絕,維修人員牟師傅表示:“只有盡量提醒顧客在使用時(shí)注意買點(diǎn)藥殺一下?!?/p>

松下電飯鍋保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,想免費(fèi)維修卻遭商家拒絕

據(jù)了解,電飯煲是中國(guó)游客赴日本旅游的必買產(chǎn)品,除了其容易進(jìn)蟑螂外,說明書看不懂,維修被推諉已經(jīng)成為常態(tài),這也是中國(guó)消費(fèi)者的共同煩惱。

央視記者還為此對(duì)比過中日同價(jià)位的電飯煲,經(jīng)過盲測(cè),實(shí)際二者并無太大區(qū)別,甚至更多人認(rèn)為國(guó)產(chǎn)電飯煲煮出的米飯“更勝一籌”。

鳳凰新聞客戶端主筆“唐駁虎”更是以3萬余字的專業(yè)分析,得出“電磁加熱”技術(shù)功效根本沒有那么強(qiáng)大,是日本高端電飯煲最常用的宣傳噱頭。

產(chǎn)品缺陷消費(fèi)者買單,日本電飯煲更應(yīng)該學(xué)會(huì)“因地制宜”

對(duì)于為什么封閉性如此之差導(dǎo)致蟑螂入內(nèi),維修中心給出的回答卻是進(jìn)口電飯煲必須留出孔排氣,蟑螂很小,隨便一個(gè)縫就能鉆進(jìn)去,同時(shí)他們進(jìn)一步解釋道:“即使沒有排氣口,電飯鍋底部都留有直徑至少3毫米的孔,這是國(guó)家的強(qiáng)制規(guī)定,主要是防止水倒進(jìn)去了排不出來?!?/p>

但記者走訪發(fā)現(xiàn),使用國(guó)產(chǎn)電飯煲的許多家庭都沒有發(fā)生過進(jìn)蟑螂事件,任小姐表示自己家電飯煲用了很多年依然完好無損,且封閉性令自己很滿意。

在淘寶蘇泊爾旗艦店,記者就同樣的問題咨詢客服,他們表示,即使是在南方,只要蓋好蓋子,及時(shí)清理掉剩飯基本不會(huì)出現(xiàn)進(jìn)入蟑螂,讓記者對(duì)他們的密閉性放心。

松下電飯鍋保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,想免費(fèi)維修卻遭商家拒絕

日本電飯煲經(jīng)銷商卻對(duì)該問題進(jìn)一步解釋:“這樣的問題在日本根本沒有發(fā)生過,在中國(guó)北方也相對(duì)少一些,南方之所以會(huì)發(fā)生源于環(huán)境太潮濕,特別是秋冬季節(jié),電飯煲的余溫會(huì)成為蟑螂的‘溫床’?!?/p>

不少中國(guó)消費(fèi)者卻不認(rèn)同這樣的觀點(diǎn),他們表示,很多中國(guó)企業(yè)都會(huì)根據(jù)南北方的差異進(jìn)行配置上的優(yōu)化,而且銷量不錯(cuò)。為什么日本的電飯煲就不能學(xué)會(huì)“因地制宜”,打造出適合不同區(qū)域的產(chǎn)品呢?

消費(fèi)保全面介入 期待后續(xù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上逐步完善

截止發(fā)稿前,記者了解到的最新消息是:中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)公益平臺(tái)消費(fèi)保已經(jīng)介入該事件,并積極協(xié)商中,我們期待這起事件能得到圓滿解決。

針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的訴求,也提醒廠商該重視產(chǎn)品的這一缺陷問題,期待松下后續(xù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上可以逐步完善,避免類似的投訴再次發(fā)生。

撥打服務(wù)熱線后的評(píng)價(jià)
超帥先生2024-08-08

維修師傅服務(wù)態(tài)度很好,快速的解決了問題,維修速度很快很專業(yè)

貓~2024-08-08

不知道是因?yàn)槭裁丛颍瑤煾瞪祥T來給我檢查了,告訴我了是什么原因,什么問題,然后我就讓他修了,修理的很好,價(jià)格收費(fèi)什么的也很合理

Maio2024-08-04

師傅服務(wù)態(tài)度很好,按約定好的時(shí)間很準(zhǔn)時(shí)到了,維修很專業(yè),一會(huì)兒功夫就給修好了,現(xiàn)在終于可以正常運(yùn)作了

唐伍君2024-07-30

師父上門維修特別快,很仔細(xì)很認(rèn)真,工作態(tài)度端正,而且其他問題也能幫忙處理沒有收其他費(fèi)用很滿意

碧水鈴2024-07-30

預(yù)約了師傅馬上來上門來了,費(fèi)用還是可以接受的,師傅態(tài)度做事不錯(cuò)

硪的醉曖2024-07-28

有專業(yè)的技術(shù)的人員,都擁有專業(yè)的培訓(xùn),服務(wù)質(zhì)量好,態(tài)度滿意,價(jià)格合理

發(fā)***火(匿名2024-07-10

收費(fèi)合理,師傅上門準(zhǔn)時(shí)。態(tài)度挺好

2024-07-01

找了師傅上門,檢查后說是線路故障了,換了一下,半個(gè)小時(shí)就修好了,很專業(yè)

是阿雯吖2024-05-08

下單后師傅很快就聯(lián)系我了,跟師傅電話聊好價(jià)格就上門了,換了顯示面板、目前沒有再繼續(xù)亂響。

回憶童年2024-04-01

已修好,師傅服務(wù)周到,態(tài)度很好

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